FAQ

パスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。

。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。 ※URLの有効期限は30分となります。 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックします。 「パスワードリセット完了」画面が表示されることを確認しします。 Machi Passの「ログイン 詳細表示

パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLが正しく読み込めていない お 詳細表示

新規登録（仮登録）やパスワードリセットを行った後、手続きのためのメールが届きません。

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 入力したID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。メールアドレスが全角になっている 詳細表示

パスワードを確認・変更する方法を教えてください。

。 現在のパスワードが分からない場合 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録 詳細表示

アカウントが乗っ取られ、自分のユーザID（メールアドレス）とパスワードでログインできません。

アカウントが乗っ取られてしまい、ご自身のユーザIDとパスワードでログインできない場合、以下の手順を実施してください。 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にある 詳細表示

ユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

てしまった場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。 「パスワードリセット」画面で新規 詳細表示

SNSアカウント連携ができません。

問題が解決しない場合は、SNSアカウント連携の設定をリセットしてください。 Machi Passサイトのページ右上の「ログアウト」リンク、もしくはトップページのメニューの「ログアウト」からログアウトします。 連携中のGoogleアカウントやFacebookアカウント、Yahoo! Japanアカウントからログアウト 詳細表示