FAQ

アカウントロックを解除するには、どうしたらいいですか？

ログイン時に誤ったパスワードを連続して入力すると、「アカウントロック」画面が表示されます。 アカウントロック解除は次のいずれかの方法で解除いただけます。 ①一定時間経過による自動解除 アカウントロックは30分お待ちいただくと自動で解除されますので、30分後に再ログインをお試しください。 ※アカウントロック 詳細表示

30分経過しても、アカウントロックが解除されません。

アカウントロック中にログインを試行すると、ロック時間が30分延長されます。 アカウントロック中は、ログイン操作を行わずにお待ちください。 なお、パスワードの再設定を行った場合はアカウントロックも解除されますので、パスワード再設定後すぐに新しいパスワードでログインいただけます。 詳細表示

「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。

ワンタイムパスワードは無効になります。 「ワンタイムパスワードが取得できませんでしたか？」のリンクをクリックし、再度、ワンタイムパスワードを発行してください。 認証ロックされている 2段階認証を一定回数以上、連続で失敗すると認証ロックされます。 「ワンタイムパスワード認証はご利用いただけません。」と表示された場合は 詳細表示

ログイン後エラー画面が表示され、Machi Passのサービスを利用できません。

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