FAQ

Machi Passとは何ですか？

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 1つのIDで複数サービスにログインできるというメリットがあります。 詳細や各サービスのFAQについては、「Machi Passとは」から各サービスサイトをご確認ください。 詳細表示

Machi PassのユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

【パスワードを忘れてしまった】 下記のURLからパスワードを再設定することができます。 「パスワードの再設定」画面にアクセスしてください。 【ユーザID（メールアドレス）がわからない】 お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。 ユーザID（メールアドレス）が不明な場合は、以下の情報をご... 詳細表示

ログイン確認メールとは何ですか？

ログイン確認メールとは、お客様のMachi Passにて三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへログインに成功した際、ログイン日時などをお知らせするメールです。 お客様のMachi Passが、第三者によって不正に利用されていないかをメールで確認できます。 次のような場合に、ログイン確認... 詳細表示

ログイン画面でユーザID（メールアドレス）とパスワードが自動入力されていて、変更・入力できません。

ログイン画面にユーザID（メールアドレス）・パスワードが自動入力されていて変更できない場合、一度ログアウトした後にオートコンプリート機能（自動表示）を無効にしてください。 ※オートコンプリート機能（自動表示）とは 過去に入力した内容をブラウザが記憶し、同じ画面を開いたときに自動入力される機能です。 OS... 詳細表示

Machi Passのパスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。

現在のパスワードがわからない場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。 パスワードを再設定する方法 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 ※ユーザーID（メールアドレス）が不明な場合は、こちらのFAQをご確認くださ... 詳細表示

パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLが正しく読み込めていない ... 詳細表示

Machi Passにおける2要素認証のセキュリティコード6桁を正しく入力してもログインできません。

複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 最新のワンタイムパスワードを再度入力する ワンタイムパスワードは一定時間ごとに常時更新されるため、古いワンタイムパスワードは使用できません。 また、入力に時間がかかると、ワンタイムパスワードが変わってしまうことがあります。 入力が完了するまでに時... 詳細表示

パスワードポリシーを教えてください。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 セキュリティ強化のため、2022年10月5日に新ポリシーを適用しました。... 詳細表示

Machi Passにて、「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。

複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 入力が誤っている 入力したワンタイムパスワードが間違っている可能性があります。 再度発行通知を確認し、正しいワンタイムパスワードを入力してください。 有効期限が切れている ワンタイムパスワードが発行されてから1分以上経過すると、発行したワン... 詳細表示

Machi Passのログインページがわからない

Machi Passは「こちらのページ」からログインいただけます。 また、各サービスへのログインについては、 「こちらのページ」から対象のサービスを選択いただき、表示されたページにある「ログイン」からログインいただけます。 ※対象サービスがアプリである場合は、アプリ内からログインいただけます。 アプリをイ... 詳細表示