FAQ

Machi Passのアカウントを削除したいのですが、ユーザID（メールアドレス）がわからず、ログインできません。

Machi Passのアカウントを削除するには、Machi Passのサイトにログインし、お客様ご自身で退会のお手続きをする必要があります。 ログインに使用するユーザIDは、お客様が登録されたメールアドレスです。 お心当たりのメールアドレスでログインしてください。 参考：ユーザID（メールアドレス） や... 詳細表示

パスワードを確認・変更する方法を教えてください。

大変恐れ入りますが、現在設定のパスワードはセキュリティの観点でご確認いただくことはできません。 パスワードは以下の方法で変更することができます。 現在のパスワードがお分かりの場合 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「会員情報の変更」でパスワードを変更します... 詳細表示

ユーザID（メールアドレス）を変更する方法を教えてください。

以下の方法でユーザID（メールアドレス）を変更することができます。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 （MachiPassサイトログイン画面：https://id.mec.co.jp/login） メニューの「メールアドレスの変更」でメールアドレスを変更します。 登録さ... 詳細表示

会員登録情報を確認・変更する方法を教えてください。

以下の方法で登録情報の確認・変更を行うことができます。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「会員情報の変更」で登録情報の変更・確認します。 ※ログインにはユーザID（メールアドレス）、パスワードの入力が必要です。 　ユーザID（メールアドレス）、パスワードがご... 詳細表示

メールでのお問合せ先を教えてください。

下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ご注意 docomo、auなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）をお使いの場合、Machi Passから送信するメールがドメイン拒否によって受信できないケースが多くなっています。 キャリア側のメール設定でMachi Pas... 詳細表示

Machi Passヘルプデスクに問合せしたのですが、返信がありません。

Machi Passヘルプデスクから返信メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 キャリアメールの設定を確認する docomo、auなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）をお使いの場合、Machi Passヘルプデスクが返信したメールがドメイン拒否によ... 詳細表示

届いたメールが文字化けしています。

Machi Passから送信されるメールはHTML形式となりますが、一部のメールアプリでHTML形式のメールを受信した際、文字化けや文章内のURLリンク先にアクセスできない不具合が発生することを確認しています。 お手数ですが、以下の内容をご確認ください。 iPhoneメールアプリ「メッセージ」をご利用の場... 詳細表示

ログイン画面でユーザID（メールアドレス）とパスワードが自動入力されていて、変更・入力できません。

ログイン画面にユーザID（メールアドレス）・パスワードが自動入力されていて変更できない場合、一度ログアウトした後にオートコンプリート機能（自動表示）を無効にしてください。 ※オートコンプリート機能（自動表示）とは 過去に入力した内容をブラウザが記憶し、同じ画面を開いたときに自動入力される機能です。 OSによっ... 詳細表示

Machi Passから退会する方法を教えてください。

退会するには、以下の手順でお手続きをしてください。 ※Machi Passを退会された場合、 Machi Passに紐づくすべてのサービスの情報（ポイント等含む）が失われる可能性がございます。 退会画面に表示される注意事項をご確認のうえ、退会をお願いいたします。 Machi Passサイトの「ログイン」画... 詳細表示