- No : 46
- 公開日時 : 2024/08/23 13:00
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2要素認証のセキュリティコード6桁を正しく入力してもログインできません。
回答
複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。
最新のワンタイムパスワードを再度入力する
ワンタイムパスワードは一定時間ごとに常時更新されるため、古いワンタイムパスワードは使用できません。
また、入力に時間がかかると、ワンタイムパスワードが変わってしまうことがあります。
入力が完了するまでに時間がかかってしまった場合は、一度ワンタイムパスワードが切り替わるのを待ち、更新されたワンタイムパスワードをあらためて入力してください。
Google Authenticatorを再起動する
Google Authenticatorが正しく動作していない可能性があります。
一度アプリを閉じ、再起動してください。
時計の自動補正機能を有効化する
Google Authenticatorなどを利用する際は、利用端末の時刻が正しく設定されている必要があります。
ご利用の端末で時計の自動補正機能がONになっているかを確認してください。
【時計の自動補正機能を設定する方法】
iOS:
ご利用端末の「設定」>「一般」>「日付と時刻」の「自動設定」をONにします。
Android:
1.ご利用端末の「設定」>「日付と時刻」>「日付と時刻の自動設定」で「ネットワークから提供された時刻を使用する」をONにします。
2.Google Authenticatorの右上の設定(点3つのアイコン)>「設定」>「コードの時刻調整」>「今すぐ同期」を選択します。