よくあるご質問(法人のお客さま)

「電子証明書取得アプリが起動していません。」と表示される場合、どうしたらよ...

以下の操作をお試しください。 ［Microsoft Edgeの場合］ こちらをご確認ください。 ［Google Chromeの場合］ こちらをご確認ください。 ※上記の操作で解消しない場合は、チャット受付時間内（平日9:00～17:00）に、こちらからチャットでオペレーターにご確認ください。 詳細表示

電子証明書を更新する方法を教えてください。（電子証明書の有効期限を過ぎた場...

まずは、こちらの方法で、パソコン内の証明書画面に表示される「発行先」と「有効期限」をご確認ください。 ＊ 「発行先」からご利用の信用金庫の電子証明書を特定してください。 ＊ 「有効期限」から有効期限の日付をご確認ください。 ＜電子証明書の「発行先」の構成＞ 「お客様ID」+「金融機関コード」 パ... 詳細表示

パソコンを買い替えた（または変更した）場合、何かすべきことはありますか。

電子証明書の再発行が必要です。管理者と承認者／一般者では、再発行の方法が異なります。以下をご確認ください。 ※ご自身のIDが管理者か承認者か一般者かご不明な場合は、こちらをご確認ください。 ※管理者と承認者／一般者のパソコンが同一の場合は、それぞれの手続きを行ってください。 詳細表示

ログイン時に正しい電子証明書を選択できずエラーが発生する場合、どうしたらよ...

以下の操作をお試しください。 ［Microsoft Edgeの場合］ こちらの電子証明書の変更手順をお試しください。 ※「証明書の変更」が「証明書の選択をリセットする」と表示される場合があります。リセットすると、改めて電子証明書を選択することができます。 上記操作で変更できない場合は、以下の操作を... 詳細表示

電子証明書を取得する方法を教えてください。

電子証明書を発行／再発行した日から80日以内であれば、取得できます。 ［パソコンに電子証明書を取得する場合］ こちらのSECT.1をご確認ください。 ［専用USBに電子証明書を取得する場合］ こちらのSECT.2をご確認ください。 ※専用USBは一部の信用金庫で取り扱っています。取り扱いがある場... 詳細表示

「全銀フォーマット」の構成を教えてください。

「全銀フォーマット」の構成は、こちらをご確認ください。 詳細表示

複数のパソコンで利用する方法を教えてください。

新たに承認者／一般者のIDが必要です。 以下の操作をお試しください。 ①管理者でログインのうえ、新たに承認者／一般者のIDを発行してください。 　発行方法はこちらをご確認ください。 　※IDが登録できない場合、ご利用の信用金庫まで直接お問い合わせください 　※ご自身のIDが管理者かご不明な場合は... 詳細表示

トークンの交換方法を教えてください。

以下の手順で、トークンの交換が可能です。 ① 管理者でインターネットバンキングにログインします ② ［管理機能］＞［ワンタイムパスワード認証情報管理］へ移動します ③ トークンを交換するお客様IDを選択し、［登録・登録解除］を押します ［管理者の場合］ ④ ［登録］を... 詳細表示

ソフトウェアトークンのインストール方法を教えてください。

以下の通り操作します。 詳細表示

都度振込送信確認用パスワードが分からなくなった場合、どうしたらよいですか。

「管理者」か「承認者／一般者」かによって対応方法が異なります。 以下をご確認ください。 ※ご自身のIDが管理者か承認者か一般者かご不明な場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示