マイナ保険証が使えない原因は様々なので、エラーメッセージの種類により対応が変わります。
＜カードに関すること＞
・電子証明書の期限が切れている
・暗証番号にロックがかかっている
・ICチップの破損で読み取りができない
　　→本人がマイナンバーカードと本人確認書類（運転免許証、健康保険被保険者証等）を持って、本庁舎 市民総合窓口（市民課）またはお近くの総合支所にお越しください。
 ＜健康保険の情報に関すること＞
・有効な資格情報が確認できない
・変更をしたのに旧保険の情報が表示される
　　→加入されている健康保険の保険者等にご確認ください。
　　　国民健康保険、後期高齢者医療保険：保険年金課
　　　被用者保険（お勤めの場合）：お勤め先を通じて各保険者
＜その他＞
・システム障害
・カードリーダーの不具合
　　→医療機関より導入業者等にご確認ください。

 

【お問合せ先】
市民生活部
市民課
マイナンバーカード係
電話番号：0857-30-8195
Eメール：shimin@city.tottori.lg.jp
 
国民健康保険に関するお問い合わせ
保険年金課
国民健康保険係
電話番号：0857-30-8222
Ｅメール：hoken@city.tottori.lg.jp
 
後期高齢者医療制度に関するお問い合わせ
保険年金課
長寿医療係
電話番号：0857-30-8225
Ｅメール：hoken@city.tottori.lg.jp