マイナ保険証が使えない原因は様々なので、エラーメッセージの種類により対応が変わります。
<カードに関すること>
・電子証明書の期限が切れている
・暗証番号にロックがかかっている
・ICチップの破損で読み取りができない
→本人がマイナンバーカードと本人確認書類(運転免許証、健康保険被保険者証等)を持って、本庁舎 市民総合窓口(市民課)またはお近くの総合支所にお越しください。
<健康保険の情報に関すること>
・有効な資格情報が確認できない
・変更をしたのに旧保険の情報が表示される
→加入されている健康保険の保険者等にご確認ください。
国民健康保険、後期高齢者医療保険:保険年金課
被用者保険(お勤めの場合):お勤め先を通じて各保険者
<その他>
・システム障害
・カードリーダーの不具合
→医療機関より導入業者等にご確認ください。