よくあるご質問

セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類が読み取れませんでした誠に恐れ入りますが、ATMよ...

本人確認書類が正常に読み取れなかった場合に送られるメッセージとなります。お手数ですが、再度お手続きをお願いします。 詳細表示

セブン銀行ATMで申し込みをしたのですが、いつ手続きが完了しますか？

申込内容によって異なりますが、お手続きが完了するのは通常2～4営業日後となります。手続完了後、当行から完了通知がメールで送信されます。場合によっては最大1週間程度かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

ATM操作が分からない場合、どこに問い合わせすればよいですか？

ATM左側のインターホンからお問合せください。24時間いつでもお問合せいただくことが可能です。 詳細表示

セブン銀行ATMで申込をして1週間以上経過したのですが、Eメールで処理完了の通知が届きません。

お客さまにご入力いただいたメールアドレスに誤りがあったか、あいち銀行からのEメールが受信できない設定となっていた可能性があります。処理結果についてはダイレクトバンキングセンター（0120-858-055、平日9：00～17：00））までお問合わせください。 詳細表示

セブン銀行ATMで申込したのですが、SMS（ショートメッセージ）で受付完了の通知が届きません。

お客さまにご入力いただいた「携帯電話番号」に誤りがあったか、SMS（ショートメッセージ）が受信できない番号をご入力頂いた可能性があります。SMSの確認方法や受信設定は、携帯販売店等へお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードの住所を変更していないのですが、セブン銀行のATMで住所変更できますか？

マイナンバーカードの住所と現住所が異なる場合はお手続きができません。マイナンバーカードの住所変更手続き完了後にお申し込みください。 詳細表示

家族の住所や電話番号も一緒に変更したいのですが、家族が代わりにATMを操作することはできますか？

恐れ入りますが、キャッシュカードの名義人ご本人さまによるATM操作が必要となります。 詳細表示

セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類に読取れない文字があり、 ATMではお取扱いできま...

本人確認書類が劣化等により、読み取れなかった場合に送られるメッセージとなります。セブン銀行ATMでのお手続きは難しいと考えられますので、最寄りの営業店窓口にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

マイナンバーカードの暗証番号（パスワード）が分からない場合でも手続きできますか？

恐れ入りますが、マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定した、半角の6文字から16文字英数字が混在したもの）によって本人確認をさせていただくため、失念された場合は手続きができません。失念された場合はコンビニ、または住民票のある市区町村にて... 詳細表示

法人や団体名のついている口座でもセブン銀行のATMで住所変更、電話番号変更、口座解約の手続きができますか？

恐れ入りますが、法人や団体名のついているお客さまの口座は、セブン銀行のATMではお手続きできません。最寄りの支店にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示