よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング のスマートフォン用のセキュリティ対策ソフトはありますか？

当行では提供しておりません。ただし、ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、個人向けインターネットバンキングのセキュリティを向上させることができます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でパソコン用セキュリティ対策ソフトを利用した方がよいですか？

ご利用をお勧めします。 特に個人向けインターネットバンキングをパソコンで利用される場合は、セキュリティ対策ソフトのご利用を推奨しています。 当行では、専用のセキュリティ対策ソフト（サート・ネチズン）を無償で提供しております。すでに他のセキュリティ製品がインストールされている環境でもご利用いただけます。 ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でインターネットからログオンパスワードの再登録手続きをしようとしましたが、本人確...

書面による利用再開のお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場合はお取引店へお問い合わせください。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 代表口座の通帳（代表口座がスマ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でインターネットから追加認証の初期化手続きをしようとしましたが、本人確認の入力...

書面による利用再開のお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします（アプリで口座開設されたお客さまで印鑑登録がお済みでない場合は、運転免許証・キャッシュカードもお持ちください）。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング は海外で利用できますか？

海外からのご利用はご遠慮ください。海外からのご利用によって生じた損害については、当行は責任を負いません。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のセキュリティ対策はどのようなものがありますか？

当行では、個人向けインターネットバンキングを安全にご利用いただくためのセキュリティ対策に取り組んでおります。 セキュリティ対策について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で利用できるＯＳ（パソコン・スマートフォン）は？

当行所定のOS・ブラウザをご確認ください。最新バージョンのOS・ブラウザにつきましては、動作確認完了次第、当行ホームページ等でご案内します。 ご利用環境について詳しくはこちら 詳細表示

タブレット端末で個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

個人向けインターネットバンキングでは、タブレット端末でのご利用は推奨しておりません。当行所定以外のOSが搭載されている端末では、正常に動作しない等の不具合が生じることがあります。また、セキュリティソフトをインストールされていない端末で利用されると、セキュリティ上問題が発生することがあります。 ご利用環境につ... 詳細表示

パスワード等を第三者に知られてしまったため、個人向けインターネットバンキングの利用を停止したいです。

以下のリンクから緊急利用停止が可能です。 個人向けインターネットバンキングの緊急利用停止はこちら 上記のお手続きが行えない場合は、お電話または書面による緊急利用停止のお手続きが可能です。 【お電話の場合】 フリーダイヤル（0120-512-013）へお電話ください。原則24時間体制で受付してい... 詳細表示

パソコンはどのような種類でも、個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

インターネットへの接続と、Eメールをご利用可能な環境があれば、個人向けインターネットバンキングをご利用いただけます。ただし、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）がすべて日本語版で、最新のバージョンをインストールしていることが前提となります。 詳細表示