よくあるご質問

追加認証とは何ですか。

追加認証とは、通常とは異なるご利用環境からのアクセス（普段利用されているスマートフォン以外からのログオンなど）と判断された場合に、ご本人さまの確認として追加で行われる認証です。「質問」に対してお客さまが設定された「回答」を正しく入力していただくことで認証されます。 詳細表示

代表口座の変更はできますか。

代表口座のご変更はできません。ご希望の口座をサービスご利用口座に追加していただければ、代表口座と同じ利用ができます。 詳細表示

利用する予定は今後もないので、新規申込を行えないようにしてほしいです。

個人向けインターネットバンキングのご利用を希望されない場合は、インターネットから新規申込を行えないようにいたしますので、書面による利用拒否申請のお手続きをお願いいたします。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを利用するのには、利用手数料などはかかりますか。

ご利用手数料は無料です。 ※インターネット接続に関わる機器や通信料等はお客さまのご負担となります。 ※お振込など、各サービスによっては手数料が発生する場合があります。詳しくは各サービスのサービス内容等をご確認ください。 個人向けインターネットバンキングの各種サービスについて詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングは誰でも申し込みできるのですか。

キャッシュカードを発行している当行の普通預金口座（総合口座含む）をお持ちで、日本国内にお住まいの方がお申し込みいただけます。自営業者のお客さまや法人のお客さまは、法人向けインターネットバンキングをご利用ください。 また、本サービスをご利用いただくには、インターネット経由のメールアドレスが必要です。 【ご注... 詳細表示

ログオンパスワードを忘れてしまい（または連続して間違えてしまい）、ログオンができません。

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクからログオンパスワードの再登録が可能です（※）。 ログオンパスワード再登録のお手続きはこちら ※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワンタイムパスワードを利用されていな... 詳細表示

申し込み後、いつから利用できますか。

個人向けインターネットバンキングの新規申込手続きが完了しましたら、すぐにご利用いただくことができます。 詳細表示

ログオンパスワードとは何ですか。

ログオンパスワードは、個人向けインターネットバンキングにログオンする際などに入力していただくパスワードのことです。 詳細表示

年齢が75歳以上（または15歳未満）なのですが、個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

お申し込みいただく時点でのご年齢が満15歳未満または満75歳以上のお客さまは、事前に書面による申込許可申請のお手続きが必要になります。 申込許可申請のお手続きの後、新規申込を行えるようになるまで数日かかります。 以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店... 詳細表示

追加認証の回答を連続して間違えてしまい、ログオンできなくなりました。

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクからログオンパスワードの再登録が可能です（※）。 追加認証の初期化のお手続きはこちら ※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワンタイムパスワードを利用されていないお客さ... 詳細表示