よくあるご質問

キャッシュカードがなくても新規申込できますか。

代表口座にされる口座のキャッシュカードが発行されていない場合、個人向けインターネットバンキングをお申し込みいただけません。 キャッシュカードが発行されていない場合は、以下のものをお持ちのうえ、当行本支店窓口でカード発行手続きをお願いいたします。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 通帳（紙のご通帳を発行さ... 詳細表示

どうすれば申し込みできますか。

こちらよりお申し込みが可能ですので、画面の案内に沿ってお手続きください。 当行ホームページ内の個人向けインターネットバンキングの「新規お申し込み」ボタンからもお手続きいただけます。 詳細表示

メールアドレスがなくても新規申込できますか。

メールアドレスをお持ちでない場合、個人向けインターネットバンキンをお申し込みいただけません。 詳細表示

ログオンＩＤ（旧会員番号）が分からず、ログオンができません。

代表口座番号とログオンパスワードでもログオンすることが可能です。また、ログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからログオンＩＤをご確認いただけます。 詳細表示

ログオンＩＤ（旧会員番号）を確認・変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからご確認・ご変更のお手続きをしてください。 詳細表示

ログオンＩＤとは何ですか。

ログオンＩＤとは、個人向けインターネットバンキングのご契約者様を特定するＩＤのことで、ログオンする際などに入力していただきます。 2021年2月14日以前から個人向けインターネットバンキングをご契約いただいているお客さまは、会員カード記載の「会員番号」がログオンＩＤとなっています。「各種利用設定」メニュー内の「... 詳細表示

ログオンパスワードを変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「パスワード変更」ボタンから、画面の案内に沿ってお手続きください。第三者からの不正アクセス等を防ぐためにも、こまめに変更していただくことを推奨いたします。 詳細表示

ログオンパスワードを変更しようとしましたが「BB220」のエラーとなり変更できません。

アプリからお申し込みいただいている場合は、ログオンパスワードが登録されていないためエラーとなります。ログオンパスワードを設定される場合は、恐れ入りますが当行ホームページの個人向けインターネットバンキングの「新規お申し込み」ボタンよりお手続きしてください。 詳細表示

追加認証の回答を連続して間違えてしまい、ログオンできなくなりました。

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクからログオンパスワードの再登録が可能です（※）。 追加認証の初期化のお手続きはこちら ※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワンタイムパスワードを利用されていないお客さ... 詳細表示

年齢が75歳以上（または15歳未満）なのですが、個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

お申し込みいただく時点でのご年齢が満15歳未満または満75歳以上のお客さまは、事前に書面による申込許可申請のお手続きが必要になります。 申込許可申請のお手続きの後、新規申込を行えるようになるまで数日かかります。 以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店... 詳細表示