よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング の緊急利用停止の設定を解除したいです。

緊急利用停止設定の解除は書面による解除手続きが必要です。 以下のものをお持ちのうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で電子交付と郵送交付の両方を利用することはできますか？

申し訳ございませんが、「電子交付」と「郵送交付」のどちらか一つのみとなります。 詳細表示

パソコンはどのような種類でも、個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

インターネットへの接続と、Eメールをご利用可能な環境があれば、個人向けインターネットバンキングをご利用いただけます。ただし、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）がすべて日本語版で、最新のバージョンをインストールしていることが前提となります。 詳細表示

パスワード等を第三者に知られてしまったため、個人向けインターネットバンキングの利用を停止したいです。

以下のリンクから緊急利用停止が可能です。 個人向けインターネットバンキングの緊急利用停止はこちら 上記のお手続きが行えない場合は、お電話または書面による緊急利用停止のお手続きが可能です。 【お電話の場合】 フリーダイヤル（0120-512-013）へお電話ください。原則24時間体制で受付してい... 詳細表示

タブレット端末で個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

個人向けインターネットバンキングでは、タブレット端末でのご利用は推奨しておりません。当行所定以外のOSが搭載されている端末では、正常に動作しない等の不具合が生じることがあります。また、セキュリティソフトをインストールされていない端末で利用されると、セキュリティ上問題が発生することがあります。 ご利用環境につ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンＩＤ（旧会員番号）を確認・変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからご確認・ご変更のお手続きをしてください。 ログオンＩＤ変更の操作方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のセキュリティ対策はどのようなものがありますか？

当行では、個人向けインターネットバンキングを安全にご利用いただくためのセキュリティ対策に取り組んでおります。 セキュリティ対策について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込予約中にポイントステージが変わると振込手数料はどうなりますか？

振込手数料は振込指定日（振込実行日）に確定し、口座から引き落とされます。そのため、振込予約中にポイントステージが変わった場合は、振込指定日のポイントステージに基づき、ポイント優遇が適用されます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを解約すると、すでに電子交付された書類はどうなりますか

個人向けインターネットバンキングを解約すると、電子交付サービスもご利用できなくなります。ご契約中に交付された帳票の閲覧もできなくなるため、必要に応じて事前にファイルの保存や印刷をしていただきますようお願いいたします。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で利用できるＯＳ（パソコン・スマートフォン）は？

当行所定のOS・ブラウザをご確認ください。最新バージョンのOS・ブラウザにつきましては、動作確認完了次第、当行ホームページ等でご案内します。 ご利用環境について詳しくはこちら 詳細表示