よくあるご質問

緊急時等の問い合わせ先を教えてください

こちらでお困りごとに応じた連絡先をご確認いただき、お問い合わせください。 https://www.aichibank.co.jp/contact/?utm_source=homepage&utm_medium=other&utm_campaign=000047_biz-direct_homepage_other... 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの読み取りがうまくいきません。 どうしたらよいですか。

以下の操作により改善することがありますので、お試しください。 　・スマートフォンのケースを外す。 　・読み取り位置を調整する。 　・読み取りが完了するまでスマートフォンをマイナンバーカードにしっかりとかざす。 　・＜iPhoneの方 ＞スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当ててしばらくお待... 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードにロックがかかってしまいました（忘れてしま...

①スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用してパスワードの初期化・再設定を行う方法と、②お住まいの市 町村窓口でパスワードの再設定手続きを行う方法があります。 詳しくはこちら 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの住所が現住所でない場合、申込時に入力する住所はどうしたらいいですか。

マイナンバーカードの住所を現住所にご変更いただいたうえで、口座開設をお申し込みください。 詳細表示

アプリで口座開設した口座を解約するにはどうしたらいいですか

お近くの当行窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 お手続きの際は、お届け印をご登録されていないお客さまはキャッシュカード、お届け印をご登録されているお客さまは、キャッシュカード、通帳とお届け印をお持ちください。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みました。キャッシュカードの受取までどれくらいかかりますか

口座開設完了後、約10日後にお届けのご住所に簡易書留で郵送させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、口座番号はいつ分かりますか

口座番号は開設完了メールに、記載しております。 開設完了メールは、原則お申込日の翌営業日に送付させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、申込確認メールが届きません

主なものとして、以下の理由が考えられます。 アプリからのメールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信をされている場合は「aichibank.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。 入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、メールアドレスが正しく... 詳細表示

アプリで口座開設申込みをしましたが、取り消ししたい

口座開設のお申込完了後、取り消しすることはできません。 キャッシュカードが届きましたら、お近くの当行窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 なお、口座開設店を誤って開設された場合も、取り消しや変更は承れません。 詳細表示

アプリで口座開設申込みをしましたが、通帳は発行されますか

紙の通帳は発行されません。 アプリに開設口座を利用登録いただくことで、アプリ内でスマート通帳をご確認いただくことができます。スマート通帳は、原則、利用登録日の翌日10時頃よりアプリ内に表示されます。 紙の通帳を希望される際は、お近くの当行窓口にてお手続きが必要です。 詳細表示