よくあるご質問

通帳、キャッシュカード、届出印を紛失、または盗難に遭った場合、どうすればいいですか

ATMセンター（0120-858-029）にお電話いただくことで、紛失・盗難に関する届け出ができます。24時間（365日）受付いたします。フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、最寄り店舗へお問い合わせください。（通話料有料） また、弊行個人向けインターネットバンキングやアプリからも通帳およびキャッシュカード... 詳細表示

通帳やキャッシュカードが破損した場合、どうしたらいいですか

弊行本支店窓口で通帳の繰り越し、キャッシュカード再発行の手続きをお願いします。キャッシュカード再発行の手続きは届出印の押印が必要ですが、ご本人さまで「顔写真付き本人確認書類（運転免許証等）」で確認できる場合に限り、届出印の押印は不要です。通帳の繰り越し、及びキャッシュカード破損による再発行でキャッシュカード現物が... 詳細表示

届出印を変更したい場合、どうすればいいですか

弊行本支店窓口へご来店いただき、通帳および新旧のお届け印をご持参ください。 詳細表示

家族が代理でキャッシュカードや通帳を再発行したいのですが、再発行手続きはできますか。

同居の家族が代理人となり、キャッシュカードや通帳の再発行手続きをすることは可能です。 お手続きの際は、ご本人さまと代理人さまの本人確認書類（運転免許証等）の原本を提示していただき確認させていただきます。 詳細表示

実親が来店して、子ども名義の口座を作る事はできますか

可能です。その際、来店者（お父さま、お母さま）の本人確認書類（運転免許証）とお子さまの本人確認書類（母子手帳等）原本の提示をお願いします。また、マイナンバーの提供をお願いいたします。 ※なお、お客さまのご提示書類によっては、追加で書類のご提出をお願いする場合がございます。 　詳しくは支店窓口までお問い合わ... 詳細表示

相続手続には、どのような書類が必要ですか

手続内容により、ご提出いただく書類が異なります。下表は主な手続の必要書類を記載したものですが、お取引内容などにより、追加でご依頼する場合がありますので、ご了承願います。 詳しくはお近くの弊行本支店窓口までお問い合わせください。 手続内容 手続をされる方 主な必要書類など 遺言による手続 遺言執行... 詳細表示

住所や電話番号の変更手続き方法を教えてください。

店舗または個人向けインターネットバンキング、アプリよりお手続きいただけます。 電話番号のみを変更したい場合はこちら 【個人向けインターネットバンキング・アプリでの手続き方法】 個人向けインターネットバンキングにログインいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「住所・電話番号変更」より申し込み... 詳細表示

定期預金満期日が休日の場合の払出はどうなりますか（満期日の扱い、利息の計算の仕方）

満期日が休日の場合、払出は翌営業日になります。満期日から翌営業日の前日分の利息は、解約日の普通預金利率によって計算の上、お支払いします。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合、どうすればいいですか

弊行には暗証番号登録時のデータは残っておらず、確認できません。 使用不能となった場合は、弊行本支店窓口でキャッシュカード再発行の手続きが必要となります。その際、届出印の押印が必要ですが、ご本人さまで「顔写真付きの本人確認書類」で確認できる場合に限り、届出印の押印は不要です。暗証番号失念による再発行は、現物がある... 詳細表示

電話番号のみを変更する場合の変更手続き方法をおしえてください。

窓口もしくはセブン銀行ATMよりお手続きいただけます。 【セブン銀行ATMでの手続き方法】 セブン銀行ATMで各種お手続き＞情報の変更・更新／解約＞あいち銀行＞「電話番号変更」を選択し、ATMの案内に従い申し込みいただけます。 ※お手続きにはキャッシュカードおよびマイナンバーカードが必要です。 ※お手... 詳細表示