よくあるご質問

緊急時等の問い合わせ先を教えてください

こちらでお困りごとに応じた連絡先をご確認いただき、お問い合わせください。 https://www.aichibank.co.jp/contact/?utm_source=homepage&utm_medium=other&utm_campaign=000047_biz-direct_homepage_other... 詳細表示

通帳、キャッシュカード、届出印を紛失、または盗難に遭った場合、どうすればいいですか

ATMセンター（0120-858-029）にお電話いただくことで、紛失・盗難に関する届け出ができます。24時間（365日）受付いたします。フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、最寄り店舗へお問い合わせください。（通話料有料） また、弊行個人向けインターネットバンキングやアプリからも通帳およびキャッシュカード... 詳細表示

通帳やキャッシュカードが破損した場合、どうしたらいいですか

弊行本支店窓口で通帳の繰り越し、キャッシュカード再発行の手続きをお願いします。キャッシュカード再発行の手続きは届出印の押印が必要ですが、ご本人さまで「顔写真付き本人確認書類（運転免許証等）」で確認できる場合に限り、届出印の押印は不要です。通帳の繰り越し、及びキャッシュカード破損による再発行でキャッシュカード現物が... 詳細表示

届出印を変更したい場合、どうすればいいですか

弊行本支店窓口へご来店いただき、通帳および新旧のお届け印をご持参ください。 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの読み取りがうまくいきません。 どうしたらよいですか。

以下の操作により改善することがありますので、お試しください。 　・スマートフォンのケースを外す。 　・読み取り位置を調整する。 　・読み取りが完了するまでスマートフォンをマイナンバーカードにしっかりとかざす。 　・＜iPhoneの方 ＞スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当ててしばらくお待... 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードにロックがかかってしまいました（忘れてしま...

①スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用してパスワードの初期化・再設定を行う方法と、②お住まいの市 町村窓口でパスワードの再設定手続きを行う方法があります。 詳しくはこちら 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの住所が現住所でない場合、申込時に入力する住所はどうしたらいいですか。

マイナンバーカードの住所を現住所にご変更いただいたうえで、口座開設をお申し込みください。 詳細表示

「相続手続依頼書」を取得するには、どうしたらよいですか

お近くの弊行本支店窓口までお申出ください。 「相続手続依頼書」をお渡しし、記載方法などをご説明させていただきます。なお、ご来店が難しい場合は「相続手続依頼書」を郵送いたしますので、取引店に電話でご依頼ください。 詳細表示

銀行の営業時間に来店することができません。代理人が手続きすることはできますか

当行所定の「相続手続依頼書」に委任者さまと代理人さまに署名捺印していただくことで、代理人さまによる手続ができます。また、別途「委任状」による代理手続も可能ですが、委任内容で、ご提出していただく書類やお手続などが異なりますので、事前に取引店にご照会ください。 詳細表示

銀行へ口座名義人が亡くなった旨の届出をした後の預金取引はどうなりますか

預金の相続手続が完了するまでの間は、入金・出金取引の全てを停止（キャッシュカード取引を含む）させていただきます。従って、例えば公共料金などの引き落とし（出金）がある場合は、収納企業へ振替口座の変更手続等が必要となります。その他、詳しくはお近くの弊行本支店窓口までお問い合わせください。 詳細表示