よくあるご質問

希望の店舗で口座開設できますか

本アプリではお届けされたご自宅のご住所またはお勤め先のご住所をもとにお取引可能な店舗を表示します。表示された店舗の中から口座開設を希望される店舗をご選択ください。 詳細表示

アプリで本人確認書類を撮影する注意点はありますか

本人確認書類を撮影する際の主な注意点は以下の5点となります。 1.本人確認書類に光が反射していると正常に撮影されない場合がございます。 　照明が本人確認書類に反射しない場所で、カメラのフラッシュをオフにして撮影してください。 2.手ブレや撮影モード設定により、撮影画像がぼやけることで正常に撮影されない場... 詳細表示

アプリで口座開設申込みをしましたが、通帳は発行されますか

紙の通帳は発行されません。 アプリに開設口座を利用登録いただくことで、アプリ内でスマート通帳をご確認いただくことができます。スマート通帳は、原則、利用登録日の翌日10時頃よりアプリ内に表示されます。 紙の通帳を希望される際は、お近くの当行窓口にてお手続きが必要です。 詳細表示

アプリで口座開設申込みをしましたが、取り消ししたい

口座開設のお申込完了後、取り消しすることはできません。 キャッシュカードが届きましたら、お近くの当行窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 なお、口座開設店を誤って開設された場合も、取り消しや変更は承れません。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、申込確認メールが届きません

主なものとして、以下の理由が考えられます。 アプリからのメールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信をされている場合は「aichibank.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。 入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、メールアドレスが正しく... 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、口座番号はいつ分かりますか

口座番号は開設完了メールに、記載しております。 開設完了メールは、原則お申込日の翌営業日に送付させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みました。キャッシュカードの受取までどれくらいかかりますか

口座開設完了後、約10日後にお届けのご住所に簡易書留で郵送させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設した口座を解約するにはどうしたらいいですか

お近くの当行窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 お手続きの際は、お届け印をご登録されていないお客さまはキャッシュカード、お届け印をご登録されているお客さまは、キャッシュカード、通帳とお届け印をお持ちください。 詳細表示