よくあるご質問

アプリで口座開設申込みをしましたが、取り消ししたい。

口座開設のお申込完了後、取り消しすることはできません。 キャッシュカードが届きましたら、お近くの当行窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 なお、口座開設店を誤って開設された場合も、取り消しや変更は承れません。 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの住所が現住所でない場合、申込時に入力する住所はどうしたらいいですか。

マイナンバーカードの住所を現住所にご変更いただいたうえで、口座開設をお申し込みください。 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードにロックがかかってしまいました（忘れてしま...

①スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用してパスワードの初期化・再設定を行う方法と、②お住まいの市 町村窓口でパスワードの再設定手続きを行う方法があります。 詳しくはこちら 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、申込確認メールが届きません。

主なものとして、以下の理由が考えられます。 アプリからのメールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信をされている場合は「aichibank.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。 入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、メールアドレスが正しく... 詳細表示

アプリ口座開設で希望の店舗で口座開設できますか？

本アプリではお届けされたご自宅のご住所またはお勤め先のご住所をもとにお取引可能な店舗を表示します。 表示された店舗の中から口座開設を希望される店舗をご選択ください。 詳細表示

アプリで口座開設をする際、マイナンバーカードの読み取りがうまくいきません。 どうしたらよいですか。

以下の操作により改善することがありますので、お試しください。 　・スマートフォンのケースを外す。 　・読み取り位置を調整する。 　・読み取りが完了するまでスマートフォンをマイナンバーカードにしっかりとかざす。 　・＜iPhoneの方 ＞スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当ててしばらくお待... 詳細表示

アプリで口座開設を申込みましたが、口座番号はいつ分かりますか？

口座番号は開設完了メールに、記載しております。 開設完了メールは、お申込日の翌営業日以降、翌々営業日の17時までに送付させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設申込みをしましたが、通帳は発行されますか?

紙の通帳は発行されません。 アプリに開設口座を利用登録いただくことで、アプリ内でスマート通帳をご確認いただくことができます。スマート通帳は、原則、利用登録日の翌日10時頃よりアプリ内に表示されます。 紙の通帳を希望される際は、お近くの当行窓口にてお手続きが必要です。 詳細表示

アプリで口座開設を申込みました。キャッシュカードの受取までどれくらいかかりますか？

口座開設完了後、約10日後にお届けのご住所に簡易書留、転送不要で郵送させていただきます。 詳細表示

アプリで口座開設した口座を解約するにはどうしたらいいですか？

お近くの当行窓口または、セブン銀行ATMにてご解約のお手続きをお願いします。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 キャッシュカード 顔写真付きの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 【セブン銀行ATMでの手続き】 お手続きにはキャッシュカードおよび... 詳細表示