よくあるご質問

「このカードは使えません」と言われたのですが、どうしたらいいですか？

以下の原因が考えられます 1.残高不足 　支払（決済）口座の残高をご確認ください。 　なお、総合口座の当座貸越（定期預金を担保とした普通預金のマイナス取引）はご利用いただけます。 2.限度額オーバー 　設定された利用限度額を超えたご利用はできません。利用限度額は「Visaデビット会員用Web」で確認... 詳細表示

カードが手元に届きました。利用開始にあたり何か手続きは必要ですか？

カードがお手元に届きましたら、下記1～4についてご確認・ご対応いただいたうえでカードをご利用ください。 カードの台紙でお支払（決済）口座の確認をする。 カードのお名前について、ご登録いただいたご自身のローマ字氏名の確認をする。 カード裏面のご署名欄に、ご自身の署名をサインペンかボールペンで記入する。 「V... 詳細表示

Visaデビットは、どこで利用できますか？

国内、海外のVisa加盟店でご利用いただけます（インターネットショッピングなどのオンラインショッピングにもご利用いただけます） また、「Visa」「PLUS」マークのある海外ATMでは、現地通貨のお引き出しもご利用いただけます。 なお、ガソリンスタンド、高速道路料金、機内販売など一部の加盟店ではご利用いただけ... 詳細表示

Visaデビットを、お店で使う時はどのように伝えたらいいですか？

「Visaで」とお伝えください。お支払い回数を聞かれた場合は「1回で」とお伝えください。 ※「デビットカードで」とお伝えするとJ-Debitと誤認され、ご利用いただけない場合があります。 詳細表示

オンラインショッピングで急にカードが利用できなくなりました。コンビニやスーパーなどのお店では問題なく使えるのですが...

近年増加している不正利用防止の観点から、2023年1月19日以降、一部のオンライン店舗およびカード登録型店舗でのご利用を制限させていただいております。お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。 ※過去にご利用いただけた店舗であっても、ご利用できない場合がございます。 詳細表示

オンラインショッピングにおける認証サービス（Visa Secure）とは何ですか？

Visa Secure（旧名称：VISA認証サービス）は、Visaカードをオンラインショップで使用する際に、使用者がカード会員本人であるかどうかをパスワードによって確認する認証システムです。加盟店によっては、本サービスの登録を必須としている場合もあります。認証サービスのパスワードは「Visaデビット会員用Web」... 詳細表示

Visaデビットが使える海外ATMの場所が知りたいのですが？

利用可能なATMをVisaのWebサイトからインターネットで検索できます。 詳しくはこちら ※リンク先は外部のWebサイトです。 詳細表示

海外ショッピング利用時の注意点を教えてください

1.為替レート 　Visaが定める基準レートに当行所定の海外事務手数料（3.0％）を上乗せしたレートで円換算いたします。 2.その他 　ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日、ご利用店舗からの売上データが到着した時に、ご利用時から為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 詳細表示

海外でのATM利用手数料を知りたいのですが

1回のご利用につき110円（税込）のご利用手数料が必要です。（別途、ATM設置機関所定の手数料が必要となる場合があります。）また、為替レートについては、Visaが定める為替レートに当行所定の海外事務手数料（3.0％）を上乗せしたレートで円換算いたします。 詳細表示

公共料金などの口座振替は、何時ごろに引き落とされますか？

口座振替の振替処理時間は収納企業様によってそれぞれ異なりますが、原則として振替日の前夜から当日の早朝にかけて処理をすることが一般的です。資金不足とならないよう、前日までに資金準備をお願いいたします。 詳細表示