よくあるご質問

氏名が変更になった際の手続き方法を教えてください

営業店窓口にて、当行所定の用紙に記入、届出印の押印をいただくことでお手続きいただけます。 その際、変更内容が確認できる公的書類（住民票等）をご持参ください。 ※通帳・キャッシュカードを切替させていただきます。 詳細表示

公共料金などの口座振替は、何時ごろに引き落とされますか？

口座振替の振替処理時間は収納企業様によってそれぞれ異なりますが、原則として振替日の前夜から当日の早朝にかけて処理をすることが一般的です。資金不足とならないよう、前日までに資金準備をお願いいたします。 詳細表示

退会（解約）方法を教えてください。

ご本人様よりVisaデビットデスクまたはお取引店へご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 決済用口座の通帳またはキャッシュカード 詳細表示

「このカードは使えません」と言われたのですが、どうしたらいいですか？

以下の原因が考えられます 1.残高不足 　支払（決済）口座の残高をご確認ください。 　なお、総合口座の当座貸越（定期預金を担保とした普通預金のマイナス取引）はご利用いただけます。 2.限度額オーバー 　設定された利用限度額を超えたご利用はできません。利用限度額は「Visaデビット会員用Web」で確認... 詳細表示

申し込みしてから、どれくらいで届きますか？

カードは、2週間程度でお届けします。お申し込みいただいたカードは、当行にお届けいただいているご住所に簡易書留郵便（転送不要扱）でお送りします。なお、日本郵便株式会社に「転送届」を出されても、転送されません。また、カードがお届けできなかった場合、お申し込みは取消させていただきます。（あらためてお申し込みが必要となり... 詳細表示

解約をしたいのですが、年会費は払わなければならないのですか？

年会費引落し日の前営業日までに解約届をお届け出いただければ、年会費はかかりません。 退会はお近くの弊行本支店または、Visaデビットデスクへご連絡ください。 詳細表示

オンラインショッピングにおける認証サービス（Visa Secure）とは何ですか？

Visa Secure（旧名称：VISA認証サービス）は、Visaカードをオンラインショップで使用する際に、使用者がカード会員本人であるかどうかをパスワードによって確認する認証システムです。加盟店によっては、本サービスの登録を必須としている場合もあります。認証サービスのパスワードは「Visaデビット会員用Web」... 詳細表示

年会費について教えてください。また、年会費を無料にするにはどうしたらいいですか？

初年度は無料でご利用いただけます。次年度以降は￥1,100（税込）となります。 年会費ご請求月（1年目は契約月）から翌年の年会費ご請求月前月までの1年間の年間ショッピング利用累計額10万円以上で、翌年の年会費が無料になります。 　対象となるご利用は国内ショッピング・海外ショッピングとなります。（海外ATM... 詳細表示

利用に覚えのない引き落としがあったのですが？

通信販売・公共料金のお支払いなどにご利用されている場合、ご利用されたカード加盟店の売り上げ処理のタイミングでお引き落としされることもございます。 会員用Webサービスによりご利用明細のご確認をお願いいたします。 お取引にお心当たりのない場合はVisaデビットデスクまでご連絡ください。 詳細表示

Visaデビットを盗難・紛失しました。どうすればよいですか？

まずはお取引店またはVisaデビットデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 ＜Visaデビットのコールセンターの電話番号（問い合わせ窓口）＞ ■平日 9：00～17：00（※土・日・祝、銀行休業日は除きます。） 　052-551-0552 ■上... 詳細表示