よくあるご質問

利用に覚えのない引き落としがあったのですが？

通信販売・公共料金のお支払いなどにご利用されている場合、ご利用されたカード加盟店の売り上げ処理のタイミングでお引き落としされることもございます。 会員用Webサービスによりご利用明細のご確認をお願いいたします。 お取引にお心当たりのない場合はVisaデビットデスクまでご連絡ください。 詳細表示

紛失したカードを発見しました、また使えるようにしてもらいたいのですが

一度紛失されたカードを再度ご利用いただくことはできません。 詳細表示

不正に利用された場合の補償はありますか？

紛失・盗難などにより第三者に不正利用された場合、当行が連絡を受けた日の前日60日前～受付日の翌日（62日間）に発生した損害について、年間100万円を限度に補償します（警察への届出が必要となります）。 ※お客さまの故意または重大な過失に起因する損害や、補償手続きの途中で一定期間お客さまと連絡がとれない等、補償... 詳細表示

Visaデビットを盗難・紛失しました。どうすればよいですか？

まずはお取引店またはVisaデビットデスクへご連絡ください。利用停止手続きを行った後、再発行手続きなどについてご案内いたします。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットを利用して購入した商品が破損してしまいました。保険の様なものはありますか？

保険の適用はございません。 詳細表示