よくあるご質問

振込先の口座番号相違や氏名相違などで送金処理が正常にできなかった場合、振込資金や振込手数料はどうなりますか。また、...

お振込ができなかった場合は、ダイレクトバンキングセンターからお客さまにご連絡を差し上げます。ご連絡後、書面によるお振込の内容訂正または組戻（振込を取りやめ、振込資金をお客さまへ返却すること）のお手続きを行っていただきます。 お振込の訂正・組戻には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いた... 詳細表示

振込手数料を受取人負担にすることはできますか

【他行あて振込の場合】 振込金額入力画面において「振込金額」の下部にある「手数料を含む金額」を選択していただくことで、自動的に振込金額から振込手数料を差し引いた金額が振り込まれます。振込金額が30,165円～30,219円の場合は、手数料を受取人負担にする選択ができません（振込金額には振込手数料を含まない金額を... 詳細表示

振込限度額とは何ですか。

１日あたりの振込合計額の上限のことです。振込限度額は0～999万円の範囲で設定可能です（１万円単位）。なお、０万円とした場合は、お振込をご利用いただけません。アプリを利用した振込の金額と合算した金額です。 詳細表示

振込依頼人名を変更することはできますか。

20文字以内で変更が可能です。 詳細表示

振込を行った後に、その送金が完了しているかを確認したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「振込・振替」メニュー内の「〔振込・振替〕ご依頼内容照会」ボタンから振込依頼内容のご確認が可能です。送金が完了している場合は、「詳細」照会の「依頼状況」に受付番号・受付日時が表示されます。 詳細表示

振込を行おうとしたら、「ワンタイムパスワードのご利用が必要です」といったメッセージが画面に表示され振込が行えません。

セキュリティ向上のため、以下のお取引にはワンタイムパスワードのご利用が必須となっています。これらのお取引をされる場合は、あらかじめワンタイムパスワード利用開始のお手続きをしていただきますようお願いいたします。 都度指定振込（※） ペイジーによる民間収納機関への払い込み 住所変更 発見届 再発行の申込... 詳細表示

海外の銀行へ振込できますか。

ご利用いただけません。 詳細表示

1日あたりの振込限度額以内の金額の振込なのに、振込が行えません。

ワンタイムパスワードをご利用いただいていない場合、都度指定振込を行えないため、振込先の事前登録が必要です。振込先の事前登録には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望... 詳細表示

１日あたりの振込限度額を変更した場合、すぐに反映されますか。

【振込限度額を引き下げる場合】 操作完了後すぐに変更されます。 【振込限度額を引き上げる場合】 お手続き日から5日後に変更されますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

１日あたりの振込限度額を確認・変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「振込・振替」メニュー内の「限度額変更」ボタン、または「各種利用設定」メニュー内の「お客さま登録内容確認」ボタンから、振込限度額のご確認・ご変更手続きが可能です（※）。また、個人向けインターネットバンキングでの振込・振替手続き時における振込金額入力画面でも、振込・振替... 詳細表示