よくあるご質問

現在青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリを利用していますが、アプリのワンタイムパスワードへ切替します。何か手続...

切替等のお手続きは必要ありません。 アプリでワンタイムパスワードの利用開始手続きをしてください。アプリのワンタイムパスワード利用開始後、青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリは個人向けインターネットバンキングではご利用いただけなくなります。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

アプリのワンタイムパスワードに、トークンを追加することはできますか。

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。1つのアプリに複数のトークンを追加している場合、アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加の手順はこちら トークンの追加には個人向... 詳細表示

ワンタイムパスワードを利用開始する方法が分かりません。

ワンタイムパスワードの利用開始方法については、以下のリンクをご参照ください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

ワンタイムパスワードを利用したいのですが、パソコンにアプリをインストールできますか。

パソコンにはアプリをインストールできません。スマートフォンにインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか。

スマートフォンにインストールされたアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていた... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

どのような場合にワンタイムパスワードが必要になりますか。

以下のお取引にはワンタイムパスワードのご利用が必須となっています。これらのお取引をされる場合は、あらかじめワンタイムパスワード利用開始のお手続きをしていただきますようお願いいたします。 【個人向けインターネットバンキング】 都度指定振込（※） ペイジーによる民間収納機関への払い込み 住所・電話番号変更... 詳細表示

スマートフォンを機種変更したら、変更後の機種でワンタイムパスワードアプリ・アプリからログオンできなくなりました（ま...

あらためて変更後の機種にアプリをインストールのうえ、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示