よくあるご質問

１つのアプリに家族の口座を追加登録することはできますか

ご登録いただけません。 アプリに追加登録できるのは、原則、代表口座と同一支店・同一名義の口座のみです。 詳細表示

１つのアプリに複数の口座を登録できますか

原則、代表口座と同一支店・同一名義の口座であれば、複数ご登録いただけます。 口座を追加登録する場合は、アプリトップ画面の「口座一覧・明細」→「＋口座を追加」から口座情報をご登録ください。 詳細表示

２台以上のスマートフォンに同じ口座を登録できますか

同じ口座を同時に２台以上のスマートフォンに登録することはできません。 詳細表示

アプリにはどのような口座を登録できますか

総合口座（普通・定期預金）、普通預金、貯蓄預金、定期預金（証書式は不可）、積立式定期預金、外貨普通預金、外貨定期預金（注）、カードローンです。 [注]外貨普通預金、外貨定期預金の登録については、以下のものをお持ちのうえ窓口でお申込みが必要です。窓口でお申込み後、アプリに表示されるまで2～3営業日かかります。また... 詳細表示

アプリに登録している口座は削除できますか

追加登録した口座（サービスご利用口座）は削除いただけます。 アプリトップ画面の「設定」→「口座設定」を選択し、削除したい口座を選択のうえ、「口座削除」を押してください。 なお、代表口座は削除いただけません。 詳細表示

アプリは誰でも利用登録できますか

キャッシュカードを発行している当行の普通預金口座（総合口座含む）をお持ちで、日本国内にお住まいの個人のお客さまであればご利用できます。また、ご利用いただくにはインターネット経由のメールアドレスが必要です。 【ご注意事項】 お申し込みいただく時点でのご年齢が満15歳未満または満75歳以上のお客さまは、事前に... 詳細表示

代表口座と異なる支店の口座を持っている場合、1つのアプリに登録できますか

ご登録いただけません。原則、代表口座と同一支店・同一名義の口座のみ登録が可能です。 詳細表示

本日、普通預金口座を作成したのですが、すぐにアプリを利用できますか

普通預金口座のキャッシュカードが発行されていれば、アプリをインストールのうえ利用登録をしていただけます。 なお、アプリの利用登録には、支店番号・口座番号、キャッシュカードの暗証番号、メールアドレスが必要です。 ※個人向けインターネットバンキングの契約がない満15歳未満および満75歳以上のお客さまは、事前に... 詳細表示

利用登録時に入力したメールアドレスにメールが届きません

主なものとして以下の理由が考えられます。 アプリからのメールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信をされている場合は「aichibank.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。 入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、メールアドレスが正しく入力... 詳細表示