よくあるご質問

普通預金の入出金明細の照会期間はどのくらいですか

普通預金では、照会日を含む過去30日分の入出金明細が照会できます。スマート通帳に切替していただければ、期間に関係なく1,000明細分ご確認いただけます。 詳細表示

実際の通帳残高とアプリの残高が違うのですが、なぜですか

アプリの残高が最新ではない可能性があります。 アプリトップ画面の日付横にある更新ボタン（↻）を押すことで、最新の残高に更新されます。 更新後はトップ画面に戻ります。 詳細表示

アプリをアンインストール（削除）しましたが、再度インストールすれば過去の明細は再度表示されますか

アプリをアンインストールした後で、再度インストールした場合でも、入出金明細情報は引き続き継続してご利用いただけます。 アプリを再インストール後、「既に口座をお持ちの方」→「機種変更等の場合はこちら」からお手続きください。 ※ワンタイムパスワードをご利用中の方は、新端末であらためてワンタイムパスワード利用開... 詳細表示

アプリで口座照会ができず、「データが取得できません」とエラーが表示されます

主なものとして以下の理由が考えられます。 電波状況が悪い 　電波状況の良い場所に移動して、再度、入出金明細照会を行ってください。 システムメンテナンス中 　当行HPから「システムメンテナンス時間」をご確認ください。システムメンテナンス時間中の場合、照会をしていただくことができません。 詳細表示