よくあるご質問

ビジネスポータルのログインパスワード、確認用パスワードを変更したい場合、どうすればよいですか？

パスワード変更手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンからインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「パスワード変更」ボタンから操作していただけます。 詳細表示

ビジネスポータルの追加認証でロックがかかった場合、どうしたらよいですか？

マスターユーザまたは管理者ユーザにより、利用停止解除手続きをしてください。 利用停止解除のお手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「追加認証の利用停止解除」ボタンから操作していた... 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書の有効期限が切れた場合、どうすればよいですか？

電子証明書の失効手続きと再取得手続きが必要となります。 マスターユーザまたは管理者ユーザにより、電子証明書の失効手続きを行った後に、失効されたユーザが電子証明書発行操作を行ってください。 電子証明書失効手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバン... 詳細表示

ビジネスポータルを利用しているパソコンを変更したい場合、どうしたらよいですか

マスタユーザまたは管理者ユーザにて電子証明書の失効手続きを行い、新しいパソコンで電子証明書を発行してください。 電子証明書失効手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「電子証明書失... 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書とは何ですか？

本サービスを利用されるお客さまの本人確認を行うものです。ご利用いただくパソコンに電子証明書プログラムを保存することで、正式な利用者であることを特定しお客さまご本人の確認を行うものです。 詳細表示

ビジネスポータルの追加認証でエラーになる場合、どうしたらよいですか？

追加認証機能では、ご登録いただいた際に、ご登録いただいた文言そのままで回答されなければエラーとなります。 例えば、『○○中学校』とご登録いただいている場合は、「○○」、「○○中」、「○○中学」等の回答はすべてエラーになります。 設定時にご登録いただいた通りにご回答ください。 詳細表示

ビジネスポータルの追加認証で回答を忘れてしまった場合、どうしたらよいですか？

マスターユーザまたは管理者ユーザにより、追加認証の回答を初期化してください。 回答初期化のお手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「追加認証の回答リセット」から操作していただけま... 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書に有効期限はありますか？

電子証明書を発行してから１年間です。有効期限が切れる40日前から画面上で更新が可能です。有効期限が切れてしまうとログインができません。 詳細表示

ビジネスポータルは、MACやスマートフォン、タブレットからも利用できますか？

ビジネスポータルは電子証明書の利用を必須としておりますが、Macintosh（Mac）やスマホ・タブレットがこの電子証明書に対応していないため、ご利用いただけません。 ご利用環境についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

ビジネスポータルのログインパスワードを調べてほしいです。

パスワードがわからずログインできない場合に、お客さまが登録されたパスワードを当行でお調べすることはできません。 所定の回数以上お間違えになった場合、セキュリティの観点からご利用を停止させていただきます。 停止となった場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 なお、当行行員や税務署職員・市役所職員・警察官等の... 詳細表示