よくあるご質問

電子証明書の失効手続きと再取得手続きが必要となります。

マスターユーザまたは管理者ユーザにより、電子証明書の失効手続きを行った後に、失効されたユーザが電子証明書発行操作を行ってください。

電子証明書失効手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「電子証明書失効」から操作していただけます。

電子証明書再取得手続きは、ログイン画面にある「電子証明書発行」ボタンから操作していただけます。

存在するユーザがマスターユーザのみご利用の状態で有効期限切れとなった場合は、ヘルプデスクまでお問合せください。