よくあるご質問

マスターユーザまたは管理者ユーザにより、追加認証の回答を初期化してください。 
回答初期化のお手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「追加認証の回答リセット」から操作していただけます。
存在するユーザがマスターユーザのみの状態で失念されたときは、取引店の窓口でお手続きを承ります。お届出印をご持参のうえご来店ください。