複数の理由が考えられます。以下の代表的な例をご確認ください。
(1)iD（携帯型）の有効期限が到来していないか
iD（携帯型）には有効期限があります。有効期限到来月の中旬までに「カード情報ご登録手続きのご案内」をお届けのご住所宛に郵送しておりますので、ご確認ください。 なお、有効期限到来前2年間、iDのご利用がない場合は、ご案内をお送りしておりません。恐れ入りますが、再度iD（携帯型）のお申し込みをお願いいたします。
(2)iD（携帯型）のカード情報を携帯機器から削除していないか
改めてカード情報を発行する必要がありますので、カード情報を削除した旨を当社までご連絡ください。
(3)アプリを削除していないか
「iDアプリ」、「iD設定アプリ」を削除してしまうと、 iD（携帯型）はご利用いただけません。
その際は、再度アプリをインストールするとともに、iDを再発行する必要があるため、当社までご連絡ください。
(4)パスワード設定やICカードロックが有効になっていないか
ご利用前に設定を解除してからご利用ください。