【ご注意】

・ご家族（従業員）の方がご利用されているケースもございますので、利用されていないかご確認をお願いいたします。

・カードで購入された商品の内容については弊社ではお調べすることができないため、ご利用元へ直接ご確認をお願いいたします。

－よくある例－

★ご利用明細のご利用店名は、店舗の運営会社や店舗のある商業施設の名称ではありませんか？

ショッピングモールや百貨店などを利用された際に、実際のご利用店舗名でなく、商業施設や運営会社の名称が表示される場合があります。また、催事やアンテナショップを利用された際に、ご利用店舗名とは異なる表記になる場合があります。

✓施設名に見覚えはありませんか？

✓ガソリンスタンドの場合、車検などの可能性はありませんか？

★タブレット差込型の決済端末でのお取引ではありませんか？

お店がスマートフォンやタブレット端末でクレジットカードを読み取る決済を行った場合、ご利用店名がSquareなど、実際のご利用店舗名とは異なる表記になる場合があります。

ご利用明細書の摘要欄（以下、図の赤囲み部分）に実際のご利用店舗名が表示されている（例：SQ＊ABCショップなど）ケースが多いため、そちらも併せてご確認ください。

✓タブレット決済端末の場合、店舗名の前に「ラクテンSP」、「SQ」など、表記されることがあります

★以前にお客さまが登録・利用したサービスが継続されていませんか？

公共料金やプロバイダー・携帯電話・サイトの利用料など、過去に利用・登録されたサービスが継続利用（月額/年額等）になっている場合があります。サービスの解約を希望される場合は、ご自身でサービス提供会社へのご連絡をお願いいたします。

✓ご利用店名をインターネットで検索のうえ、契約元へお問い合わせください

★海外へ渡航していなくとも、海外利用分として表示される場合があります。

インターネットでの通信販売などでは、ウェブサイト運営会社が海外の決済代行会社と契約を結んでいる場合、海外利用分としてご利用明細書に表示される場合があります。

決済代行会社を経由した場合は、ご利用店名に表示される電話番号にお問い合わせいただくと、実際のご利用店舗名が判明する場合がございます。

✓「ECGATE0570-●●●-●●●」などの表記の場合、記載の電話番号へ問い合わせすると利用店名が判明する場合があります。

★インターネットでの通信販売やホテル／旅行の予約をした場合、ご利用明細書に記載のご利用日が実際の購入日／宿泊日とは異なる場合があります。

具体的には、商品発送を行った日付やサービスを受領した日付、ホテルや旅行を予約した日付などがご利用日として表記される場合がございます。ご購入内容については、サイト運営会社へお問い合わせください。

✓ご利用明細書に記載のご利用日が、購入日ではなく商品発送日の場合があります。

◆解決しない場合
上記内容をご確認いただいたうえで解決しない場合、大変お手数ですが、カード名義人ご本人様または本会員様（法人会員様は代表者様・経理ご担当者様またはカード名義人ご本人様）よりカード裏面に記載のお問い合わせ先へご連絡ください。