ダイヤ乱れ時のお取扱いについて

◆新幹線や特急列車の運行(運休)情報 ・JR東日本の特急列車の情報はこちら ・JR東日本の新幹線の情報はこちら　 ・JR各社の新幹線の走行位置はこちら ・JR北海道の列車情報はこちら... 詳細表示

山形・秋田・青森県内強風予報に伴う乗車券類の取扱いについて

【12月10日（水）12時10分更新】 本事象に伴い新幹線・特急列車の運転について遅れや運休が発生する場合があります。運転状況・運休情報はJR東日本のHPをご確認ください。 ◯<J... 詳細表示

地震や事故、天候不良等により終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時の取扱いについて

終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時において、運休となった新幹線や特急列車の代金を全額払戻いたします。 運転再開日以降、日を改めてご旅行する場合は、改めて必要な乗車券類をお買い求めくださ... 詳細表示

計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて（旅行継続を希望する）

駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

北海道・三陸沖後発地震注意情報に伴う乗車券類の取扱いについて

　【12月9日（火）10時40分更新】 本事象に伴い新幹線・特急列車の運転について遅れや運休が発生する場合があります。運転状況・運休情報はJR東日本、JR北海道のHPをご確認ください。 ◯&... 詳細表示