ダイヤ乱れ時のお取扱いについて

◆新幹線や特急列車の運行(運休)情報 ・JR東日本の特急列車の情報はこちら ・JR東日本の新幹線の情報はこちら　 ・JR各社の新幹線の走行位置はこちら ・JR北海道の列車情報はこちら... 詳細表示

地震や事故、天候不良等により終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時の取扱いについて

終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時において、運休となった新幹線や特急列車の代金を全額払戻いたします。 運転再開日以降、日を改めてご旅行する場合は、改めて必要な乗車券類をお買い求めくださ... 詳細表示

計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて（旅行継続を希望する）

駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

車両故障に伴う山形新幹線の乗車券類の発売およびご予約のキャンセル及び払戻等について

【6月27日(金) 21時55分更新】 6月17日(火)に発生した新幹線車両故障の影響により、山形新幹線は当面の間、一部の直通列車をのぞき福島駅で山形・新庄方面へ折返し運転を行います。 ... 詳細表示