「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった。）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ 「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策と... 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができない）

「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 ＜手続きの流れ＞ ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの変更申請を行う。 ② 登録メールアドレスの変更完了のご案内（返信）を受けた後、あらためて「えきね... 詳細表示

「アカウント不正アクセスによる東海道新幹線自由席購入について」「えきからネット注文に関するお知らせ」/　「クレジットカード番号」、「セキュリティコード」などを照会するメールが届きました。

すべて偽メールです。当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いしたり、メールからサイトに誘導して入力を促すようなことは一切ございません。 「えきねっとのアカウントが制限された」「クレジットカードの使用が制限された」などと騙る偽メールや、「2年以上ご利用（ログイン）がなかった場... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログインが2年以上前のアカウントをお持ちで、このアカウントを削除させていただいたため、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが送信された可能性がございます。2年以内に利用のあるアカウントに対して自... 詳細表示