登録しているクレジットカードが手元にない場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

お申込み時に「クレジットカード支払い」をご選択された場合、お受取り時に必要なものは、指定席券売機では「QRコード」又は「受取コード（17桁）」又は「クレジットカード」、みどりの窓口では「受取コー... 詳細表示

申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分～23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれ... 詳細表示

「受取用QRコード」が表示されませんが、きっぷはどうやって受け取りますか。

「受取用QRコード」が表示されない場合は、以下の方法でお受取りが可能です。 （東海道新幹線／山陽新幹線／九州新幹線／西九州新幹線を含む予約は、受取用QRコードが発行されません。以下の方法でお受... 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

「えきねっと」でお申込みされたJRのきっぷ（新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽを除く）をお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めの上ご乗車ください。きっぷを所持していないままではご乗車いただ... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされた... 詳細表示

申込んだきっぷを受け取れる時間を教えてください。

お受取りは購入手続き完了後からご乗車当日まで可能です。 原則的には5時00分～23時30分でのお受取りとなりますが、駅によっては営業時間が左記よりも短い場合がありますのでご注意ください。深... 詳細表示

在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券で予約しましたが、スマートフォンの充電が切れました。どうしたらいいですか。

別途、指定席特急料金をお支払いください。 在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券でお申込みいただき、車掌より指定席特急券の提示を求められた場合は、通信端末で「えきね... 詳細表示