「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけできているか不安です。確認方法を教えてください。

「新幹線eチケットサービス」の予約に交通系ICカードがちゃんと紐づけされているか、またはどの交通系ICカードに紐づけたかを確認したい場合は、以下の方法でご確認いただけます。 ①えきねっとサ... 詳細表示

在来線特急をチケットレスサービスで乗車するためには、交通系ICカードとの紐づけをする必要はありますか。

「在来線チケットレス特急券」「チケットレス座席指定券」は、交通系ICカードと予約の紐づけは不要です。 乗車方法は、以下の流れをご参照ください。 【乗車前の準備】 乗車する区間に有効... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申込みましたが、申込みに対して後からICカードを紐づける（登録する）方法を教えてください。

こちらをご参照ください。 詳細表示

検索結果に希望の列車が表示されません。（検索結果で表示された列車を変更したい。）

経路検索結果で列車選択後に、前後の時間帯に運転する列車を一覧で表示させて、その中から別の列車を選択することが可能です。操作方法については、以下の手順をお試しください。以下の手順でも表示されない経... 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他）

どのような状態ですか？ 詳細表示

<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそう（ました）。どうすれば良いですか？？

予約した新幹線をえきねっとサイトで「変更できる／変更できない」によりご案内が異なります。 まず、えきねっとサイトのマイページ（申込内容の確認）に進み、予約した新幹線を変更できるかお確かめく... 詳細表示

<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそう（ました）。どうすれば良いですか？？

予約した特急列車をえきねっとサイトで「変更できる／変更できない」によりご案内が異なります。 まず、えきねっとサイトのマイページ（申込内容の確認）に進み、予約した特急列車を変更できるかお確か... 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません！

本FAQでは、ご乗車中の特急列車が遅れている（運転を見合わせている）ことで、「特急列車→新幹線のお乗り換え」に間に合わない場合の対応方法をご案内いたします。 以下A～G以外の「特急列車→新... 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません！

本FAQでは、ご乗車中の特急列車が遅れている（運転を見合わせている）ことで、特急列車→特急列車のお乗り換えに間に合わない場合の対応方法をご案内いたします。 ご乗車中の特急列車と乗り... 詳細表示

予約の変更はいつまで可能ですか。

お申込みされた列車・商品によって変更期限が異なります。 変更前の予約について、最初にご乗車になる列車・設備をお選びください。 詳細表示