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『 きっぷを予約したい 』 内のFAQ

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  • 事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

    事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了さ... 詳細表示

    • No：2458
    • 公開日時：2021/05/13 19:50
    • 更新日時：2024/04/19 11:41

  • 座席位置の指定で、「シートマップ（座席表）で指定する」が表示されません。

    シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中のお申込み ・「自由席]を選択してお申込み ・　シートマップ対象外列車（東海道新幹線など） ※ 年末年始期間などの指定席発売開始日（特に午前中）は、お客さまからのアクセスが集中するため、... 詳細表示

    • No：1969
    • 公開日時：2019/08/28 00:00
    • 更新日時：2024/04/19 18:43

  • シートマップで座席位置を指定できるのはどの列車ですか。

    シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご利用いただけません。 ・一部列車を除き、4人掛けボックス席のご予約も可能です。 ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくはこちら 詳細表示

    • No：1856
    • 公開日時：2016/03/26 01:00
    • 更新日時：2024/04/19 12:14

  • 2024年3月16日（土）からの商品名称・申込期間変更について

    2024年3月16日（土）より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更について】 【申込期限の変更について】 ※1～3：乗車日1ヶ月前に同じ日付がない場合は、同月の1日より発売開始となります。 詳細表示

    • No：5813
    • 公開日時：2024/02/09 11:54
    • 更新日時：2024/05/14 19:08

  • JRE POINT特典チケット/JRE POINTアップグレードはどのように申し込めばいいですか。

    ・JRE POINT特典チケットについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 ・JRE POINTアップグレードについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 詳細表示

    • No：2540
    • 公開日時：2021/05/18 13:43
    • 更新日時：2024/04/19 18:55

  • ご利用ガイドはありますか。

    ・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り／乗車方法 詳細表示

    • No：5228
    • 公開日時：2023/08/01 08:39
    • 更新日時：2024/04/19 11:26

  • 「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。

    「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席（E・E）となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する」「座席表（シートマップ）から選択する」（発売中の列車のみ利用可）「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選択した申込が... 詳細表示

    • No：4673
    • 公開日時：2023/04/27 21:17
    • 更新日時：2024/04/19 11:16

  • 通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

    特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです（最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです）。 ... 詳細表示

    • No：1857
    • 公開日時：2022/04/01 07:00
    • 更新日時：2024/04/19 11:30

  • 7名以上で事前受付をしたいのですが。

    事前受付中、発売中ともに１度にお申込みいただける人数は、6名様までとなっております。 なお、2件の事前受付をお申込みいただくことも可能ですが、2件のうち1件しか予約が成立しない場合もございます。 また、2件とも予約が成立したとしても、車両が離れたお席となる場合がございます。 ＜シートマップ対象列車をご利用の場合＞ シートマップ対象列車をご利用の場合は、発売後に座席ご変更いただくこ... 詳細表示

    • No：3111
    • 公開日時：2021/07/28 18:29
    • 更新日時：2024/04/19 11:39

  • 東海道線特急「踊り子」号の申込では「えきねっと事前受付」「シートマップ」を利用できますか。また「えきねっと特典」の対象ですか。

    どれもご利用いただけますが、ご利用区間や号車によって「えきねっと事前受付」「シートマップ」の利用可否及び「えきねっと特典」の適用有無が異なります。 【えきねっと事前受付】 乗車駅/降車駅のどちらも◎の駅をお申込みいただく場合は【えきねっと事前受付】の対象となります。 乗車駅/降車駅のどちらかに✖の駅を含んでお申込みいただく場合は【えきねっと事前受付】の対象外となります。 ... 詳細表示

    • No：5425
    • 公開日時：2023/10/24 15:02
    • 更新日時：2024/04/19 10:30

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