えきねっとで「身体障害者割引」「知的障害者割引」を適用して申込みできますか。

身体障害者割引乗車券・知的障害者割引乗車券のお取扱いを開始しました。また、新幹線の「車いす対応座席」についても、お取扱いを開始いたしました。 ⇒初めての方へ（障害者割引 ご利用ガイド) ⇒障害者割引のご利用ガイド ＜マイナポータルに連携せずに、特急券のみ「えきねっと」でお申込みいただく場合のご利用方法 ＞ お申込み時に「乗車券を購入しない」を選択して特急券のみを予約い... 詳細表示

手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。

手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は、何も手続きができません。 「手続き中」のまま1時間ほど経過しますと、「手続き期限切れ」に変わりますので、その後「登録を再開する」ボタンから改めて手帳情報の取得手続きを行っていただきますようお願いい... 詳細表示

えきねっとで取扱う障害者割引を教えてください。

「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 ＜障害者割引」が適用になるきっぷ＞ ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券（連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む） ■「新幹線eチケットチケットサービス」 ・「新幹線eチケット（障害者割）」 特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。 きっぷを受取ることなく、新幹線eチケット（... 詳細表示

障害者割引の申込方法を教えてください。

「えきねっと」へログインし、「割引きっぷ申込」ボタンからおすすみください。ページの上部に「えきねっと（JR東日本）：新幹線・JR特急列車のきっぷ予約／空席案内（手帳利用）」があることをご確認ください。「割引きっぷ申込」ボタンから進んだページ以外から列車を検索いただいても、割引適用にはなりません。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 詳細表示

障害者割引で、「トクだ値」などの割引商品は購入できますか。

「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値1）」「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値14）」「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値スペシャル21）」がご購入可能でございます。「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値スペシャル21）」は、期間限定商品です。 ⇒各商品のご案内 詳細表示

車いす対応座席が利用できる駅のうち、えきねっとで予約できる駅はどこですか？

「えきねっと」でお申込みいただける車いす対応座席は、以下の新幹線停車駅となります。 新幹線路線名 駅名 東北・北海道新幹線 東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、いわて沼宮内、二戸、八戸、七戸十和田、新青森、新函館北斗 お申込みいただけない駅：奥津軽いまべつ... 詳細表示

「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

割引によってお取扱いが異なります。 ■「学生割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただくことはできません。 ■「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 ⇒新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引 ... 詳細表示

障害者割引で、本人席、付き添い席は同時に申込できますか。

同時にお申込みいただけません。本人席、付き添い席を予約される場合は、本人席を予約したあとに付き添い席を予約してください。 詳細表示

えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。

操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター（障害者割引をご利用のお客さま専用） 電話番号：050-2016-5020 受付時間：8時00分～22時00分（年中無休） ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示

登録した手帳が「有効期限切れ」と 表示され、障害者割引きっぷが使えません。 どうしたらいいのでしょうか。

身体障害者手帳は交付日から返還日まで、療育手帳は交付日から返還日／次回判定年月末日までの間、障害者割引適用にご利用いただくことができます。すでにに返還されている、または判定年月末日を迎えている手帳はご利用頂けません。 詳細表示