えきねっとで「身体障害者割引」「知的障害者割引」を適用して申込みできますか。

身体障害者割引乗車券・知的障害者割引乗車券のお取扱いを開始しました。また、新幹線の「車いす対応座席」についても、お取扱いを開始いたしました。 ⇒初めての方へ（障害者割引 ご利用ガイド) ... 詳細表示

手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。

手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は... 詳細表示

えきねっとで取扱う障害者割引を教えてください。

「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 ＜障害者割引」が適用になるきっぷ＞ ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券（連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む） ... 詳細表示

障害者割引で、「トクだ値」などの割引商品は購入できますか。

「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値1）」「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値14）」「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値スペシャル21）」がご購入可能でございます。「新幹線eチケット（障... 詳細表示

障害者割引の申込方法を教えてください。

「えきねっと」へログインし、「割引きっぷ申込」ボタンからおすすみください。ページの上部に「えきねっと（JR東日本）：新幹線・JR特急列車のきっぷ予約／空席案内（手帳利用）」があることをご確認くだ... 詳細表示

「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

割引によってお取扱いが異なります。 ■「学生割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただくことはできません。 ■「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」... 詳細表示

車いす対応座席が利用できる駅のうち、えきねっとで予約できる駅はどこですか？

「えきねっと」でお申込みいただける車いす対応座席は、以下の新幹線停車駅となります。 新幹線路線名 駅名 東北・北海道新幹線 東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那... 詳細表示

「障害者割引」を適用して、往復での申込はできますか。

「えきねっと」JRきっぷ申込から「障害者割引」を適用してお申込みをする場合、往復の経路を一度の操作でお申込みいただくことはできません。片道ずつお申込みください。 詳細表示

えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。

操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター（障害者割引をご利... 詳細表示

申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」から変更可能です。 ①「申込履歴ページ」から「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」を選択。 ②「予約内容を変更する」を選択。 ③変更... 詳細表示