予約の変更はいつまで可能ですか。

お申込みされた列車・商品によって変更期限が異なります。 変更前の予約について、最初にご乗車になる列車・設備をお選びください。 詳細表示

「えきねっと」に大人の休日倶楽部カードを登録しています。えきねっとチケットレスアプリから、えきねっとＱチケが申込できない区間があるのですが。　

大人の休日倶楽部カードを登録しており、申込いただいた経路が「大人の休日倶楽部割引」の条件を満たさない場合は、「えきねっとチケットレスアプリ」からお申込みいただけません。 えきねっとWebサ... 詳細表示

申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷは利用できますか。

■紙のきっぷ お申込みされた「えきねっと会員ご本人さま」が、きっぷを受取後にご家族やご友人にきっぷを譲渡いただきご利用いただくことに対して制限はございません。QRコードや受取コードを使用し... 詳細表示

予約の人数変更はできますか。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お... 詳細表示

お支払い方法の選択のプルダウンに、クレジット払いしか表示されません。コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが選択はできないのでしょうか。

23時30分～5時00分は、お支払い方法でコンビニ、金融機関、駅支払いは選択できません。 お支払い期限を過ぎている支払い方法は選択できません。 ＜お支払い方法ごとの選択・お支払い... 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。

「えきねっと」でお申込みのきっぷのお支払い方法は、お申込み時のクレジットカード決済の他、以下の方法を選択いただけます。 選択期限・お支払い期限があります。お支払い期限についてはこちらをご覧... 詳細表示

「受取用QRコード」が表示されませんが、きっぷはどうやって受け取りますか。

「受取用QRコード」が表示されない場合は、以下の方法でお受取りが可能です。 （東海道新幹線／山陽新幹線／九州新幹線／西九州新幹線を含む予約は、受取用QRコードが発行されません。以下の方法でお受... 詳細表示

乗車日当日の列車は何分前まで（いつまで）申込できますか。

・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケット... 詳細表示

「えきねっとチケットレスアプリ」からも領収書の発行はできますか。

「えきねっとチケットレスアプリ」からは、「えきねっとチケットレスアプリ」でお申込み可能ないただいた以下の対象サービスのご利用分のみ、領収書（ご利用票兼領収書）の発行が可能です。 ■対象... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスで途中下車できますか。

「途中下車」とは、旅行途中（乗車券の区間内）の駅でいったん改札口の外に出ることをいいます。 「えきねっとＱチケ」サービスの乗車券は、「紙のきっぷ」と同様に条件を満たす乗車券であれば、後戻りしな... 詳細表示