申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅 　　（マークのある 指定席券売機・みどりの窓口） 　　→JR東日本の指定席券売機のある駅を検索 ・JR北海道の駅　一部きっ... 詳細表示

領収書の発行方法を教えてください。

「えきねっと」JR券きっぷ申込でお申込みいただいたきっぷの領収書は、「えきねっと」サイトからPDFファイルでダウンロードが可能です。なお、えきねっとマイページ上で確認できる予約内容について「ご利... 詳細表示

「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

「新幹線eチケット」を複数人でご利用の場合は、ご利用になる方それぞれが予約と紐づけた交通系ICカードをお持ちいただき、新幹線自動改札機にタッチしてご通過ください。お一人ずつ別々に改札を通過できま... 詳細表示

「新幹線eチケット」を申込しました。乗車に利用するICカードを紐づける方法を教えてください。

以下の手順でお手続きいただけます。 えきねっとにログイン → マイページから予約内容を確認 対象の予約を選び、「ICカードを設定してください」ボタンを押す 紐づ... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」は、紙のきっぷとして発券できますか。

紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認する（JRきっぷ ご利用ガイド) 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適... 詳細表示

「えきねっと」で申込みをしたきっぷは、会員本人以外でも利用できますか。

■紙のきっぷ お申込みされた「えきねっと会員ご本人さま」が、きっぷを受取後にご家族やご友人にきっぷを譲渡いただきご利用いただくことに対して制限はございません。QRコードや受取コードを使用しての... 詳細表示

「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません）のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっ... 詳細表示

きっぷの受取時に必要なものを教えてください。

きっぷの受取時に必要なものは、お申込み時のお支払方法によって異なります。 また、お受取り場所によっては、受取できないきっぷがあります。 以下をご確認のうえ、「えきねっと」が受取可能な「指定席... 詳細表示

手元に登録しているクレジットカードがない場合でも、申込済みのきっぷは受け取れますか。

お申込み時に「クレジットカード支払い」を選択された場合、クレジットカード以外で、きっぷをお受取りいただく方法は以下のとおりです。 ■指定席券売機でのお受取り 以下のいずれかをご用意くださ... 詳細表示

交通系ICカード（Suicaなど）を持っていなくても、「新幹線eチケットサービス」は利用できますか。

利用いただけます。 きっぷの種類を「新幹線eチケット」でお申込みいただき、受取可能な「指定席券売機」や「みどりの窓口」などで、紙のきっぷをお受取りのうえ、ご乗車ください。 ただし、紙のき... 詳細表示