「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけできているか不安です。確認方法を教えてください。

「新幹線eチケットサービス」の予約に交通系ICカードがちゃんと紐づけされているか、またはどの交通系ICカードに紐づけたかを確認したい場合は、以下の方法でご確認いただけます。 ①えきねっとサ... 詳細表示

「えきねっと」にJRE ID連携済みです。どこからログインできますか。

2025年9月9日より「JRE ID」との連携を開始し、えきねっとの新規会員登録方法が変わりました。 また、2025年10月16日より、すでにえきねっと会員の方の「JRE ID」への切替サービ... 詳細表示

早期予約の対象乗車日はいつからですか。

2026年1月10日以降の乗車分から早期予約が可能です。 サービス開始日時：2025年10月31日（金）14:00から 申込対象乗車日：2026年1月10日以降の乗車分※ ※ 早期予約... 詳細表示

パスワードを変更したい

JRE IDに登録していますか。 詳細表示

検索結果に希望の列車が表示されません。（検索結果で表示された列車を変更したい。）

経路検索結果で列車選択後に、前後の時間帯に運転する列車を一覧で表示させて、その中から別の列車を選択することが可能です。操作方法については、以下の手順をお試しください。以下の手順でも表示されない経... 詳細表示

<通常時>予約した特急列車に乗り遅れました(遅れそう)。後続の特急列車を利用できますか？

指定席特急券（普通車／グリーン車）は、指定された特急列車の所定発車時刻を過ぎると特急券は無効となります。また、変更や払いもどしをすることは出来ません。 えきねっとでご予約されたきっぷは、き... 詳細表示

予約の変更はいつまで可能ですか。

予約変更操作が可能な期限についてご案内いたします。 お申込みされた列車・商品によって変更期限が異なります。 変更前の予約について、最初にご乗車になる列車・設備をお選びください。 な... 詳細表示

「事前受付」はどのようなサービスですか。

JR券の指定席発売開始日は通常乗車日の1ヶ月前の10時00分ですが、「えきねっと事前受付」では、さらに1週間前（同曜日）の14時00分から乗車日1ヶ月前の9時54分までの間、事前のお申込みを受付... 詳細表示

領収書の発行方法を教えてください。

「えきねっと」JR券きっぷ申込でお申込みいただいたきっぷの領収書は、「えきねっと」サイトからPDFファイルでダウンロードが可能です。なお、えきねっとマイページ上で確認できる予約内容について「ご利... 詳細表示

申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

以下の選択肢から、ご希望の手続きをお選びください。 詳細表示