「会員情報更新と退会手続きのご案内」というメールが届きました。（不審なメール）

偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE I... 詳細表示

「えきねっと」の会員番号を確認する方法を教えてください。

「えきねっと」の会員番号（数字9桁）は、「えきねっと」サイトのマイページまたは「えきねっと」から配信されるメールでご確認いただけます。 ■「えきねっと」サイトで確認する方法 「えきね... 詳細表示

クレジットカードは何枚まで登録できますか。

クレジットカードは、1つの「えきねっと」アカウントにつき6枚まで登録できます。 複数のクレジットカードを登録する場合は、それぞれのカードに登録名を設定できるため、きっぷのお申込みの都度、決済に... 詳細表示

「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。個人情報を入力してしまった。（不審なメール）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ ... 詳細表示

登録しているクレジットカードの有効期限は自動更新されますか。

いいえ、自動更新されません。 ご登録のクレジットカードの有効期限が更新された場合は、お客さまご自身で「えきねっと」サイトにログインし、クレジットカード情報の変更手続きを行ってください。 ... 詳細表示

「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

「えきねっと」ではJCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersの国際ブランド付クレジットカードとビューカードがご利用いただけます。 注意１ 会員登録をしたご本人様名義... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカ... 詳細表示

パスワード再登録手続きのためのメールが届きません。（JRE ID連携していない方）

しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 　・迷惑メールフォルダに振り分けられている 　・通信回線が... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

2025年9月9日からえきねっとへの新規会員登録には、JRE IDへの登録が必要になりました。 ＜JRE IDをお持ちでない方＞ 以下の手順で会員登録を行ってください。 えきねっとサイトの... 詳細表示