申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

きっぷの変更・払戻は可能です。 ただし、お支払い方法やお受取り状況、商品によって取扱いが異なります。 列車の運休や遅れが発生した場合は、通常とは異なる取扱いとなる場合があります。 ＞▼... 詳細表示

予約の変更はいつまで可能ですか。

変更期限は、お申込みされた列車・商品によって異なります。 予約を変更できない場合は、変更可能期間を過ぎている可能性があります。 ＜予約の変更方法を確認する＞ ⇒ ご利用ガイド（お申込み... 詳細表示

「在来線チケットレス特急券サービス」「在来線チケットレス座席指定券」を申し込んだ後に列車などの変更はできますか。

乗車日の列車出発時刻（時刻表に記載の時刻）まで、かつ23時50分までご変更いただけます。 お申込み内容の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 お申込み内容の変更に関するご注... 詳細表示

在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(ﾄｸ割)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ座席指定券で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車になる列車を変更される場合は、あらかじめ列車の変更をお願いします。 ⇒ お申込み内容の変更方法のご案内（ご利用ガイド） ... 詳細表示

予約の変更は何回できますか。

変更は原則1回限り可能です。2回目以降は払戻（払戻手数料が発生します）となり、新たにお申込みとなります。 ただし、「えきねっと特典」対象の予約の場合は、最終変更期限（初回お申込み時の乗車日から... 詳細表示

申込内容の確認・変更・払戻方法を知りたいです。

申込内容の確認・変更・払戻方法は、えきねっとホームページの「ご利用ガイド」にてご案内しております。 ご希望のお手続きを選択してください。 ⇒ 申込内容を確認したい ⇒ 申込内容を変... 詳細表示

事前受付した申込の取消・変更はできますか。

事前受付期間中（ご希望の乗車日の1ヶ月と1週間前（同曜日）の14時00分からご希望の乗車日の1ヶ月前の9時54分まで）は、手数料なしで取消が可能です。事前受付成立後は、通常の払戻のお取扱いとなり... 詳細表示

クレジットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。

クレジットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 ①（変更後の）新たな予約の代金を改めて決済し、 ②（変更前の）クレジットカード決済ずみの元の予約の全額を返金いたします。 よって、実際に... 詳細表示

予約の人数変更はできますか。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お... 詳細表示

「えきねっと特典」とはなんですか。

「えきねっと特典」とは、駅窓口での購入したきっぷより、変更回数・払戻手数料額が優遇となる「えきねっと」JRきっぷ限定の取扱特典です。 ＜対象となる申込＞ ・JR東日本 （東武鉄道や伊豆急... 詳細表示