「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

「新幹線eチケット」を複数人でご利用の場合は、ご利用になる方それぞれが予約と紐づけた交通系ICカードをお持ちいただき、新幹線自動改札機にタッチしてご通過ください。お一人ずつ別々に改札を通過できま... 詳細表示

東京駅で新幹線同士を乗り継ぐ場合、改札はどのように通過すればよいですか。

東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線と、東海道・山陽新幹線を乗り継ぐ場合、きっぷの組み合わせにより改札の通過方法が異なります。 ※東京駅は、三連休や年末年始などは、かなり混みあいます... 詳細表示

「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません）のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっ... 詳細表示

「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。

いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中であれば同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席と同じように列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券されるきっ... 詳細表示

「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車（下車）できますか。

お申込みいただいた「新幹線eチケット」区間の途中駅からの乗車は可能です。ただし、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 （例）「東京～仙台（はやぶさ号）」でお申込みされ、途中駅の大宮駅か... 詳細表示

「こども用Suica」は、どこで購入できますか？

「こども用Suica」は、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口、JR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口、または話せる指定席券売機（オペレーター対応）で購入できます。 ご購入の際... 詳細表示

こども連れで「新幹線eチケットサービス」を利用する場合の乗車方法を教えてください。

えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケット... 詳細表示

「トクだ値」のきっぷで、途中下車（乗車）はできますか。

お求めいただいた「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」の区間内で、途中駅で下車する（改札口を出る）ことは可能です。ただし、下車した時点で「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」は無... 詳細表示

「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行しました。「新幹線eチケット」に紐づけていましたが、乗車前に手続きは必要ですか。

はい、手続きが必要です。 「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行すると、Suica ID番号が変わります。 そのため、「新幹線eチケット」に移行前のSuicaカードを紐づけていた... 詳細表示

乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前... 詳細表示