下記のとおりご対応ください。

 

1.係員に紛失したことをお申しつけいただき、紛失されたeチケットと同じ利用条件

（同じ区間・列車・設備等）の無割引の乗車券類をお買い求めください。

 

2.お降りの駅で、改札口の係員から再購入されたきっぷに証明（再収受証明）を受けていただき、

　その乗車券類は必ずお持ち帰りください。

 

3.えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。

 

4.再購入された乗車券類をえきねっとサポートセンターにご送付ください。

　所定の手数料を差し引き、払戻いたします。

　※同じ利用条件で購入した乗車券類には、「紛失再」または「紛失」と表示されます。
　※「再収受証明」を受けた日の翌日から起算して1年以内にご送付ください

 

【関連リンク】

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