よくある質問(FAQ)とその回答
>
戸籍、住民票、証明、マイナンバー、火葬・改葬
>
マイナンバー
>
その他マイナンバーに関すること
>
質問 マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエ...
戻る
No : 18503
公開日時 : 2023/04/01 00:00
印刷
質問 マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。(エラー番号:EDL116)」と表示され、先に進めません。
カテゴリー :
よくある質問(FAQ)とその回答
>
戸籍、住民票、証明、マイナンバー、火葬・改葬
>
マイナンバー
>
その他マイナンバーに関すること
回答
マイナポータルの推奨環境と異なる「OS」と「ブラウザ」の組み合わせでご利用いただいていることで発生するエラーです。
例えば、iPhone(iOS)とChromeの組み合わせでご利用いただいた時に本エラーが発生します。
iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。
【お問合せ先】
市民生活部
市民課
マイナンバーカード係
電話番号:0857-30-8195
Eメール:
shimin@city.tottori.lg.jp