身に覚えのない請求があります。

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回答

以下の手順でご確認をお願いいたします。

【手順1】

こちらより→「お問合わせの多い事例」の1～8に当てはまるものがないかご確認ください。

【手順2】

【手順1】の「お問合わせの多い事例」にあてはまらない場合

JCB会員様とVisa会員様でお問合わせ方法が異なります。

■JCB会員様

WEBからのお問い合わせ手順

1.「MyJCB」にログイン
2. 「明細を見る」を選択

3. 「身に覚えのない請求がある場合」の「お問合せ」で、必要事項を入力
4. 2～3週間ほどでご入力いただいた電話番号へ回答のご連絡をいたします。

※MyJCBに未登録の場合は、新規登録をお願いいたします。登録と同時にMyJチェックが有効となり紙の明細書発送が停止され、それ以降はWEBでご利用明細をご確認いただけます。

■Visa会員様と電話でのお問合わせをご希望のJCB会員様

会員様ご本人より以下へご連絡ください。

コールセンター
〈 9:00AM～5:00PM・自動音声案内〉
東京：0422-41-7110
大阪：06-6949-0763
札幌：011-222-5465

※スマートフォンから電話番号をタップして電話をかけられます。

※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービス等に対応しております。

1. 自動音声案内で【9】を選択してください。
2. 係におつなぎします。