nanacoモバイルに再発行する場合と、nanacoカードに再発行する場合でお手続きが異なります。

｜nanacoモバイルに再発行する場合

【以下2点をお持ちの方】
・マイナンバーカードまたは運転免許証（2種類の暗証番号が必要）　・携帯電話番号
1. nanacoWEB手続きもしくはnanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認。
2. 携帯電話の電子マネーnanacoアプリで引継番号を使って再発行。
3. セブン銀行ATMで本人確認の手続きを実施。
引継番号を発行した後のセブン銀行ATMでのお手続きの流れはこちら→https://www.nanaco-net.jp/support/contact.html#seven-atm
4. ATMでの手続きの3日後より旧nanaco残高の受取りが可能となります。
※お客様のご登録状況によっては、ATMでのお手続きから6日後のお受取りとなる場合があります｡

【以下2点をお持ちでない方】
・マイナンバーカードまたは運転免許証（2種類の暗証番号が必要）　・携帯電話番号
1. nanacoWEB手続きもしくはnanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認。
2. 後日郵送される「nanaco事務センター行き封筒」に「引継申請書」と「公的書類のコピー」を入れて返送する。
3. 書類返送後、10～14日程度でセンターお預り分へ残高が引き継がれます。

｜nanacoカードに再発行する場合

1. nanacoWEB手続きもしくはnanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認。
2. セブン-イレブンなど再発行可能なお店で、引継番号を伝え、再発行されたnanacoカードと「引継申請書」を受け取る。
3. 後日郵送される「nanaco事務センター行き封筒」に「引継申請書」と「公的書類のコピー」を入れて返送する。
4. 書類返送後、10～14日程度でセンターお預り分へ残高が引き継がれます。

「公的書類のコピー」として以下のいずれかをご用意ください。
・運転免許証、運転経歴証明書
・パスポート
・在留カード、特別永住者証明書
・年金手帳
・マイナンバーカード（マイナ保険証）
※通知カードはご利用いただけません。
※マイナ免許証をご利用の方はマイナンバーカードのコピーを送付ください。
・住民票の写し
・印鑑登録証明書
・母子健康手帳
・身体障碍者手帳
※いずれの書類もお名前・生年月日・書類の発行機関印および有効期限(有効期限の無いものは発行日)がわかる面のコピー(書面によっては複数面のコピー)が必要です。


引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預かり分となります。電子マネーnanacoアプリまたはセブン銀行ATM／店頭レジでの残高確認にて残高をお受取りください。nanacoチャージ機、店頭レジでの現金チャージでもお受取りいただけます。