S62101のエラーは、会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードが規定回数以上合致しなかったため、ロックされた場合に表示されるエラーです。
クレジットチャージパスワードのロック解除するにはnanacoのwebサイトでパスワードを再設定してください
会員メニュー用パスワードは再設定を行ってください。
<nanacoアプリからの会員メニュー用パスワード再設定方法>
①該当のnanacoを選択する
②カード詳細画面の「会員メニュー用パスワード設定」から
「パスワードをお忘れの場合」を選択する
③会員メニュー用パスワードの再設定を行う