よくあるご質問

取り込んだnanacoカードはどうなりますか？

ウォレットアプリへ取り込み済みのnanacoカードは利用不可となります。 nanacoカードに残高を戻すこともできませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

自分の持っているiPhone の機種名はどこで確認できますか？

iPhoneのホーム画面から「設定」をタップします。「一般」から「情報」を選択することで、「情報」画面から使用しているiPhoneの「機種名」を確認することができます。 詳細表示

nanacoカードの取り込みとは何ですか？

お手持ちのnanacoカードの情報（電子マネー・ポイントなど）をiPhoneやApple Watchに引継することです。 【注意事項】 ・取り込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ・カードとiPhoneの共有ではないため、取り込みをすると今までのカードは利用できなくなります。カー... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

RMBE04のエラーは、セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ・ポイント交換の処理に30秒以上時間がかかってしまい、処理中のままでチャージが完了しなかった場合に表示されるエラーです。 セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージは、案内表示後もチャージのリトライ処理... 詳細表示

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きを教えてください。

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きは下記のページにてご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change/ 詳細表示

今使っているnanacoカードをウォレットアプリに取り込んで使用する場合、どのような情報が引き継がれますか？

引き継がれる情報は「残高」「登録済のお客様情報」「会員メニュー用パスワード（設定済の場合のみ）」です。 ※読み込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ※カードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、セブンカード・プラスでチャージ（nanacoクレジットチャージ/オートチャージ）は... 詳細表示

iPhoneでApple Payのnanaco支払いをするときは、どのように利用すればいいですか？

以下の手順でご利用ください。 ①　nanacoでの支払いを伝える ②　Face ID端末の場合はサイドボタン、Touch ID端末の場合はホームボタンをダブルクリックする ③　(ウォレットアプリにnanaco券面が表示されていない場合)表示されているカードを一度タップすると、複数カードが表示されるの... 詳細表示

Apple Payのnanacoにはいくらまでチャージ(入金）できますか？

Apple Payのnanacoは50,000円までチャージ（入金）できます。 詳細表示

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わりません、どうしたらよいですか。

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わらない場合は以下の操作をお試し下さい。 ①支払いやチャージ等を再度行っていただき、正しい金額が反映されるか確認する ※反映されていなかった前の取引は、支払いやチャージ等の次取引を行った際にまとめて反映されます。その場合、反映されていなかった取引履歴... 詳細表示

ウォレットアプリで「カードをアップデート中」が終わらない時の対処法がしりたいです。

カード発行中に通信障害が発生した場合に発生することがあります。 カードの削除と追加を行えば解消されます。 解消されない場合はApple Careにお問い合わせください。 Apple Careサービス&サポートライン 【お電話でのお問合せ】電話番号：0120-277-535 受付時間：9時... 詳細表示