よくあるご質問

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

RMBE04のエラーは、セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ・ポイント交換の処理に30秒以上時間がかかってしまい、処理中のままでチャージが完了しなかった場合に表示されるエラーです。 セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージは、案内表示後もチャージのリトライ処理... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらS62101とエラーが表示されました。

S62101のエラーは、会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードが規定回数以上合致しなかったため、ロックされた場合に表示されるエラーです。 クレジットチャージパスワードのロック解除するにはnanacoのwebサイトでパスワードを再設定してください 会員メニュー用パスワードは再設定を行ってくだ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE15のエラーが表示されました。

RMBE15のエラーは、ご登録のクレジットカードがご利用できない場合に表示されるエラーです。 ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

Apple payのnanacoが起動できなくなってしまった。 また「RMBE09」のエラーコードが表示されている。

nanacoアプリのアンインストール、再インストールをお試しください。 解消されない場合は、Apple Careにお問い合わせ下さい。 Apple Careにお問い合わせする際は、必ず「Apple側のエンジニアの確認が必要という案内があった」と、お客様からApple Care担当者にお伝えください。 ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE03とエラーが表示されました。

RMBE03のエラーは、iPhoneがネットワークに接続していない場合に表示されるエラーです。 通信環境やiPhoneの機内モード設定をご確認ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE74とエラーが表示されました。

SYE74のエラーは、システムメンテナンスの場合に表示されるエラーです。 しばらくしてから再度ご利用ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE12のエラーが表示されました。

RMBE12のエラーは、1回のチャージ額の上限をこえた場合に表示されるエラーです。 上限内のチャージ可能金額が表示されますので、改めてチャージを行ってください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE76とエラーが表示されました。

SSYE76のエラーは、会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの設定条件を変更した場合に表示されるエラーです。 より安全にお使いいただくためにパスワードの設定条件を変更しました。パスワードの変更をお願いします。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE25とエラーが表示されました。

RSYE25のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がロックされた場合に表示されるエラーです。 Touch ID/Face IDを使用できません。パスコードを入力してロックを解除してください。 詳細表示