• No : 7691
  • 公開日時 : 2026/07/26 00:00
  • 更新日時 : 2026/08/16 22:28
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クレジットチャージで申込んだ電子マネーが受取れなかった場合の対処方法を教えてください。

回答

受取り場所とお申込み状況をご確認ください。

受取り場所
対象店舗※のレジ ・セブン銀行ATM ・nanacoチャージ機で「残高確認」を行うことでお受取りいただけます。

※セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークベニマル、ヨークプライス、コンフォートマーケット

nanacoチャージ機は「残高確認」ボタンをタッチしてからnanacoを置いてください。

クレジットチャージ申込み状況の確認 
何らかの理由により最後までお申込みが完了していない場合があります。
以下の方法でお申込み状況をご確認ください。

1.「nanaco会員メニュー」にログイン
2.「nanacoクレジットチャージ」→「nanacoクレジットチャージ取引履歴確認」でお申込み状況を確認
「nanaco会員メニュー」のログインはこちら→https://www.nanaco-net.jp/pc/emServlet