よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で現在青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリを利用していますが、アプリのワンタ...

切替等のお手続きは必要ありません。 アプリでワンタイムパスワードの利用開始手続きをしてください。アプリのワンタイムパスワード利用開始後、青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリは個人向けインターネットバンキングではご利用いただけなくなります。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

代表口座の異なる、他の個人向けインターネットバンキングのワンタイムパスワードを追加することはできますか？

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加のお手続き方法について詳しくはこちら トークンの追加には、該当口座の個人向けインターネッ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング での通帳、キャッシュカードの再発行手続きについて教えてください。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「再発行のお申込み」より紛失・盗難届をされている通帳およびキャッシュカードの「再発行」のお手続きを申し込みいただけます。 普通預金（総合口座含む）の場合は、通帳再発行ではなく、スマート通帳への切り替えも可能です。 ※... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンＩＤ（旧会員番号）が分からず、ログオンができません。 （エラーコード...

代表口座番号とログオンパスワードでもログオンすることが可能です。 また、ログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからログオンＩＤをご確認いただけます。 ログオンＩＤ変更の操作方法について詳しくはこちら ※なお、エラーコードB33はログインIDの入... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか？

あいぎんアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていただけます。 ※数字は... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンパスワードを変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「パスワード変更」ボタンから、画面の案内に沿ってお手続きください。 第三者からの不正アクセス等を防ぐためにも、こまめに変更していただくことを推奨いたします。 ログオンパスワードの変更操作について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで定期預金口座を開設しましたが、定期預金が画面に表示されません。

お申込みの翌営業日の翌日に画面に表示されます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座の通帳がほしいです。

窓口にお申し出いただければ、通帳発行することができます（発行手数料は無料）。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを利用するのには、利用手数料などはかかりますか。

ご利用手数料は無料です。 ※インターネット接続に関わる機器や通信料等はお客さまのご負担となります。 ※お振込など、各サービスによっては手数料が発生する場合があります。詳しくは各サービスのサービス内容等をご確認ください。 個人向けインターネットバンキングの各種サービスについて詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで1,000万円以上の定期預金の預入はできますか。

定期預金へのお預け入れは、１取引あたりの上限額が999万円となっております。１日あたりの上限額はありませんので、お手数ですが、分割してお預け入れください。 また、キャンペーン定期預金など、商品によっては別途上限が設けられている場合がございます。詳しくは、こちらより、各商品概要をご確認ください。 外貨定期預... 詳細表示